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Como o Notificações Inteligentes pode ajudar seu negócio?

A rotina atarefada dos negócios pode ficar ainda mais desafiadora quando falamos sobre o uso do WhatsApp, certo?

O aplicativo mensageiro favorito dos brasileiros já foi incorporado ao atendimento de muitas empresas e, dessa forma, é preciso acompanhar as demandas do mercado.

Mas, responder a dezenas, centenas ou ainda milhares de mensagens diariamente pode ser bastante trabalhoso.

Ter maneiras para otimizar o tempo utilizado no app pode significar grandes ganhos de produtividade e de qualidade.

Nesse sentido, usar uma ferramenta para automatizar o envio de mensagens é uma demanda urgente das empresas que atendem via WhatsApp. 

O Notificações Inteligentes é uma solução completa para quem precisa de praticidade, profissionalismo e atendimento de excelência pelo aplicativo.

Quer saber como o Notificações Inteligentes pode ajudar o seu negócio a atender com mais rapidez e qualidade pelo WhatsApp?

Então, veja abaixo as principais funcionalidades da ferramenta e de que maneiras elas serão bastante úteis para a sua empresa.

O que é o Notificações Inteligentes

Notificações Inteligentes é uma solução online que, uma vez integrada a uma conta de WhatsApp, faz o envio de notificações de forma 100% automática

Ou seja, a ferramenta enviará mensagens automaticamente aos contatos de uma marca com lembretes e outras informações que possam ser relevantes.

“Mas isso quer dizer que a comunicação será robotizada?”, você pode estar se perguntando.

A resposta é: não.

No Notificações Inteligentes, as mensagens enviadas servem para notificar os contatos a respeito de alguma situação pontual – como o envio de um pedido, por exemplo.

Além disso, as notificações podem ser personalizadas – o que gera uma comunicação mais humanizada e próxima aos atuais e potenciais clientes.

Podemos mencionar, ainda, que a solução tem uma completa central de atendimento que facilita o gerenciamento das conversas realizadas no WhatsApp.

Principais funcionalidades do Notificações Inteligentes

A ferramenta de envio automatizado tem várias funcionalidades bastante úteis ao seu negócio.

A seguir, você vai conhecer as principais funções do Notificações Inteligentes:

Lembrador de boletos

Recente pesquisa aponta que o boleto é ainda um dos meios de pagamento mais utilizados pelo brasileiro. Mas, ao mesmo tempo, a sua taxa de conversão é baixa. 

Então, criar mecanismos para aproveitar melhor este método de pagamento é uma excelente opção.

O Notificações Inteligentes tem uma função chamada de “lembrador de boletos”; ela envia ao cliente lembretes sobre o vencimento dessa forma:

  • 24h antes do vencimento do boleto
  • No dia do vencimento do boleto
  • Um dia após o vencimento do boleto

Se o boleto já estiver pago, o sistema bloqueia o envio de notificações a esse respeito.

Usuários da ferramenta detectaram o aumento da conversão de boletos de 20% para 76% após o uso da funcionalidade.

Lembrador de PIX

Da mesma maneira que acontece com o boleto, o Notificações Inteligentes envia mensagens sobre o pagamento do PIX.

O mais novo meio de pagamento já é um dos favoritos em compras virtuais devido, especialmente, à sua facilidade e gratuidade de uso.

Assim, para aproveitar toda a potencialidade do PIX, são enviadas notificações nesta ordem:

  • 24h antes do vencimento do PIX
  • 8h antes do vencimento do PIX
  • 1h antes do vencimento do PIX

A ferramenta deixa de enviar mensagens sobre o PIX caso ele já tenha sido pago, ok?

Atualização sobre status do pedido

“Aguardando depósito bancário”, “boleto impresso” e “pedido despachado” são algumas das notificações enviadas pela ferramenta, de maneira 100% automática.

Depois de devidamente integrado à loja virtual, o sistema entende as mudanças de status do pedido e envia mensagens para o cliente, sem precisar de qualquer interferência humana.

Atualização sobre status da entrega

A funcionalidade “notificações sobre rastreio”, em conjunto a ferramentas como o Saiu Pra Entrega e Find My Pack, permite que a sua empresa envie notificações a cada movimentação do pacote.

Situações como “aguardando retirada na agência mais próxima”, “pedido postado” e “pedido saiu para entrega” são algumas das atualizações que o cliente receberá pelo WhatsApp.

Notificação sobre carrinho abandonado

Depois de percorrer toda a sua jornada de compra, o cliente simplesmente abandonou o carrinho? Este resultado é frustrante para os negócios, certo?

A fim de diminuir a taxa de desistência, a funcionalidade envia notificações aos potenciais clientes que não finalizaram a compra.

A mensagem automática e instantânea também traz resultados positivos para o seu e-commerce.

Atendimento múltiplo

O Notificações Inteligentes, através de exclusiva central de atendimentos, possibilita que a sua empresa tenha uma só conta de WhatsApp e diversos atendentes.

O chamado “atendimento múltiplo” permite, ainda, que você atribua conversas para os profissionais adequados, agilizando a comunicação.

Integrações com plataformas de e-commerce e de infoprodutos

Para que possa enviar as mensagens de maneira automática, o Notificações Inteligentes pode ser integrado a mais de 30 plataformas online de lojas virtuais, infoprodutos e ferramentas.

Abaixo, você vai conhecer 15 deles:

  1. Active Campaign
  2. Builderall
  3. Convertize
  4. Digital Manager Guru
  5. Eduzz
  6. Find My Pack
  7. Hotmart
  8. Kapsula
  9. Monetizze
  10. NotaZZ
  11. Rd Station
  12. Saiu Pra Entrega
  13. Shopify
  14. Simplo 7
  15. WooCommerce

Vantagens de usar o Notificações Inteligentes na sua empresa

Com mais de 1.000 clientes só no Brasil, foi possível identificar algumas vantagens no uso do Notificações Inteligentes.

Entre os benefícios da utilização da ferramenta, as empresas usuárias têm demonstrado um aumento de até 80% na taxa de conversão de boletos.

O grande acréscimo acontece devido à funcionalidade chamada de “lembrador de boletos”, que envia notificações em determinadas datas a fim de lembrar o comprador sobre o pagamento em aberto.

Outro aspecto vantajoso do Notificações Inteligentes é que ele colabora significativamente para a satisfação dos clientes atendidos.

Isso se deve, além de outras funções, pelo “atendimento múltiplo”. Por ele, a sua empresa atende a todos os contatos utilizando um só número de WhatsApp.

A funcionalidade permite que apenas uma conta seja ativada no aplicativo e que as conversas possam ser feitas por vários atendentes diferentes.

Além disso, o Notificações Inteligentes agiliza o envio de informações como códigos de rastreio e acesso a infoprodutos. 

Dessa forma, os clientes ficam atualizados sobre seus pedidos, tornando o atendimento mais rápido e efetivo.

Por fim, outro ganho observado por clientes do Notificações Inteligentes com o uso da ferramenta diz respeito à alta tecnologia de recuperação.

A solução tem uma maneira própria para interpretar os números relacionados ao abandono de carrinho e, assim, a sua empresa terá maiores chances de recuperar vendas perdidas.

Como o Notificações Inteligentes pode ajudar seu negócio

Agora, vamos à aplicação das funcionalidades do Notificações Inteligentes ao seu negócio.

Como você pode observar, o sistema possui diferentes ferramentas que podem ser usadas nas empresas.

O Notificações Inteligentes pode gerar ganho de tempo, agilidade e melhorias no atendimento de lojas virtuais, no mercado de encapsulados e para infoprodutores e afiliados de cursos e infoprodutos.

Além disso, ele também oferece benefícios em lançamentos rápidos e para produtos perpétuos.

Abaixo, você vai conferir como tirar o melhor proveito do Notificações Inteligentes em diferentes negócios; confira:

Atendimento mais efetivo sem precisar de novos funcionários

Provavelmente, a sua empresa tem uma equipe de atendentes para executar tarefas do dia a dia do seu negócio relacionadas ao WhatsApp. 

Ainda que não sejam pessoas ligadas exclusivamente ao atendimento pelo app, elas mantém as conversas realizadas pelo aplicativo.

Mas, você já pensou em multiplicar a quantidade de operadores nesta comunicação virtual sem alterar o seu quadro de funcionários?

Com o Notificações Inteligentes, a sua empresa terá uma completa ferramenta digital operando 24 horas por dia, 7 dias da semana.

Sem a necessidade de contratação de mais pessoal, o atendimento será realizado de maneira ainda mais rápida e com excelente qualidade.

Além disso, todos os envios realizados pela ferramenta podem envolver ou não operadores, de acordo com as suas demandas de negócio.

Então, simples, rápido e prático, o Notificações Inteligentes amplia consideravelmente a sua capacidade de atendimento sem que haja qualquer alteração na sua folha de pagamentos.

Clientes mais satisfeitos com o atendimento

Levantamentos realizados com usuários do Notificações Inteligentes apontaram um grande crescimento no NPS – Net Promoter Score.

O índice é obtido através da avaliação do cliente sobre os serviços prestados por uma empresa.

Na escala de 1 a 10, os compradores são considerados:

  • Detratores: quando classificam a empresa entre 0 a 6 
  • Neutros: quando classificam a empresa entre 7 a 8 
  • Promotores: quando classificam a empresa entre 9 e 10

Após o uso das automações do Notificações Inteligentes, as empresas relataram que passaram de um NPS de 4.9 para um NPS de 8.8.

Assim, existe um considerável incremento na qualidade do atendimento e da satisfação dos clientes com o uso da ferramenta digital de automação.

Redução do número de reclamações dos clientes

Ainda de acordo com números indicados pelos próprios usuários do sistema de automação, houve drástica queda na insatisfação dos compradores.

Em um período analisado, houve diminuição de 1542 para 254 reclamações.

Isto é, os níveis de insatisfação dos clientes caiu para apenas 16% do que eram antes do uso do Notificações Inteligentes.

Os dados podem ser explicados, entre outros motivos, pela constante e rápida atualização a qual os compradores são submetidos.

Dessa forma, eles recebem notificações instantâneas sobre as suas compras – como código de rastreio e acesso ao infoproduto – e isso melhora os índices de satisfação com o atendimento.

Completo serviço de pré-venda e de pós-venda

Já pensou em ter, ao mesmo tempo, uma solução completa tanto para o momento antes da venda quanto para o pós-venda? Pois é essa a proposta do Notificações Inteligentes. 

Funcionalidades como o lembrador de boleto e de PIX, além de mensagens de recuperação de carrinho e compras canceladas, são excelentes para reforçar a ação do potencial comprador antes da transação.

Por outro lado, o envio de notificações relacionadas a reembolso e ao status do pedido e do rastreio, por exemplo, qualificam o atendimento após a operação ser realizada.

Então, com uma só ferramenta, o seu negócio pode ter ganhos significativos tanto no atendimento pré-venda quanto no pós-venda.

Central de atendimentos simples e prática

Com o Notificações Inteligentes, a sua empresa poderá ver e gerenciar todas as conversas em um só lugar: a central de atendimento.

Além de realizar buscas, é possível atribuir as conversas para os atendentes certos. Assim, o cliente será redirecionado para o operador que melhor pode resolver as suas questões.

A central também é uma maneira bastante eficaz para entender como está a comunicação da empresa com os seus contatos.

Dessa forma, será possível corrigir erros e aprimorar os pontos fortes do atendimento do seu negócio.

Dados para análise da comunicação

O relatório de envios do Notificações Inteligentes permite que você acompanhe os números relacionados às conversas.

Ele informa, por exemplo, a quantidade de mensagens enviadas diariamente pela instância e as mensagens enviadas por tipo de evento.

Assim, a gestão pode monitorar as atividades na ferramenta e entender como utilizá-la em seu benefício.

Caminho Feliz – um fluxo de mensagens inteligentes

Um cliente fez a compra, emitiu o boleto e pagou com o método escolhido. Será que o lembrador de boletos será ativado mesmo assim?

Graças ao recurso chamado “caminho feliz”, os compradores não receberão mensagens fora de contexto.

A funcionalidade foi desenvolvida para que, de maneira simples e muito inteligente, o sistema compreenda o passo a passo do cliente e, então, apenas envie as notificações necessárias.

Dessa forma, você pode ficar tranquilo que, mesmo sendo um serviço automatizado, o Notificações Inteligentes envia mensagens que realmente farão sentido à comunicação entre a empresa e clientes.

Conheça os planos do Notificações Inteligentes e saiba como a ferramenta pode ajudar seu negócio

Como você pode conferir, o Notificações Inteligentes é uma ferramenta completa para atendimento via WhatsApp.

Integrado às principais plataformas da atualidade, ele facilita a rotina do seu negócio, aumenta a qualidade da comunicação, proporciona melhores resultados para a organização e deixa os clientes mais satisfeitos.

A solução se adapta perfeitamente a diferentes tipos de empreendimentos e tem, além disso, planos que cabem no orçamento empresarial.

Então, se você deseja que a sua empresa tenha mais sucesso nos atendimentos realizados pelo WhatsApp, precisa conhecer todas as características da solução digital.

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