Atendimento ao Cliente

Eu nunca esqueço a primeira vez que recebi uma mensagem de áudio de uma marca no WhatsApp. Não era aquele tradicional texto impessoal. Nem sequer um bombardeio de banners ou vídeos. Era uma voz próxima: explicou uma oferta, contou uma história rápida e me convidou – de verdade – para uma experiência. Aquilo ficou comigo […]

Aprenda como otimizar o atendimento ao cliente utilizando o WhatsApp de maneira eficiente e inovadora.

Entender o que é atendimento ao cliente é compreender que não se trata apenas de solucionar dúvidas ou oferecer suporte técnico. É, na verdade, um conjunto de ações e interações capazes de transmitir os valores da marca e gerar experiências tão boas que o cliente sente vontade de voltar. Você já parou para pensar que, […]

Aprenda a usar chatbots para automatizar atendimento, reduzir filas e aumentar a satisfação do cliente no digital.

Descubra 6 erros comuns no atendimento automatizado que afetam a personalização e a satisfação do cliente via WhatsApp.

O chat ao vivo é uma maneira de oferecer pontos de contato fáceis e rápidos com seus clientes, uma das oportunidades de conectar, em tempo real, a sua marca com quem está interessado em saber mais sobre os seus produtos, serviços e soluções. A agilidade no atendimento ao cliente se tornou um diferencial competitivo em […]

Você já recebeu uma mensagem automática no WhatsApp fora do horário comercial, pedindo um pouco de paciência até o próximo atendimento? E já imaginou outro cenário, com um chatbot, respostas rápidas, encaminhamento automático e a impressão de que, mesmo de madrugada, há sempre alguém atento ao seu contato? Pois bem, saímos da era das respostas […]

Imagine tentar crescer seu negócio usando o WhatsApp, mas sentindo que algo não encaixa. Já aconteceu com você? Aquela sensação de que, apesar de todo esforço, a comunicação ainda soa informal, desorganizada ou simplesmente morna? Com tanta mudança acontecendo no comportamento do cliente, será que ignoramos detalhes que fazem toda a diferença? Pois então, 2025 […]

Descubra os KPIs essenciais para avaliar resposta, satisfação, tempo médio e eficiência no atendimento digital via WhatsApp.

Descubra fluxos automatizados para atendimento via WhatsApp, garantindo suporte 24/7 e maior engajamento com clientes.