Atendimento ao Cliente

Aprenda como otimizar o atendimento ao cliente utilizando o WhatsApp de maneira eficiente e inovadora.

Entender o que é atendimento ao cliente é compreender que não se trata apenas de solucionar dúvidas ou oferecer suporte técnico. É, na verdade, um conjunto de ações e interações capazes de transmitir os valores da marca e gerar experiências tão boas que o cliente sente vontade de voltar. Você já parou para pensar que, […]

Aprenda a usar chatbots para automatizar atendimento, reduzir filas e aumentar a satisfação do cliente no digital.

Descubra 6 erros comuns no atendimento automatizado que afetam a personalização e a satisfação do cliente via WhatsApp.

O chat ao vivo é uma maneira de oferecer pontos de contato fáceis e rápidos com seus clientes, uma das oportunidades de conectar, em tempo real, a sua marca com quem está interessado em saber mais sobre os seus produtos, serviços e soluções. A agilidade no atendimento ao cliente se tornou um diferencial competitivo em […]

Você já recebeu uma mensagem automática no WhatsApp fora do horário comercial, pedindo um pouco de paciência até o próximo atendimento? E já imaginou outro cenário, com um chatbot, respostas rápidas, encaminhamento automático e a impressão de que, mesmo de madrugada, há sempre alguém atento ao seu contato? Pois bem, saímos da era das respostas […]

Imagine tentar crescer seu negócio usando o WhatsApp, mas sentindo que algo não encaixa. Já aconteceu com você? Aquela sensação de que, apesar de todo esforço, a comunicação ainda soa informal, desorganizada ou simplesmente morna? Com tanta mudança acontecendo no comportamento do cliente, será que ignoramos detalhes que fazem toda a diferença? Pois então, 2025 […]

Descubra os KPIs essenciais para avaliar resposta, satisfação, tempo médio e eficiência no atendimento digital via WhatsApp.

Descubra fluxos automatizados para atendimento via WhatsApp, garantindo suporte 24/7 e maior engajamento com clientes.

O tempo de resposta ao cliente é um fator relevante para a satisfação e fidelização. Responder rápido demonstra eficiência, atenção e compromisso com a experiência do consumidor, além de impactar diretamente na reputação da marca e na decisão de compra ou continuidade do serviço. O tempo de resposta ao cliente é um indicativo direto da […]