Postagens de Warley

Em um mercado tão competitivo, as empresas estão em constante movimento para atrair, converter e fidelizar clientes, certo? Mas, o que elas têm feito para conquistar aqueles que estão trabalhando duro todos os dias pelo negócio? O endomarketing — ou marketing interno — é um processo que tem um objetivo semelhante ao mencionado. Então, ele […]

Se você quer potencializar a capacidade de atendimento da sua empresa pelo WhatsApp, tem dois serviços à disposição que são bastante efetivos: chatbot e automação. Chatbots são sistemas digitais que possibilitam a manutenção de conversas, enquanto que automação é o envio de mensagens a partir de algum gatilho prévio. É preciso observar, entretanto, que existem […]

Uma recente atualização do aplicativo favorito dos brasileiros promete aumentar o alcance da comunicação entre empresas e pessoas. O WhatsApp Comunidades surge como uma alternativa para que marcas conversem com centenas – e até milhares – de pessoas ao mesmo tempo. A seguir, você verá detalhes sobre a novidade anunciada pela companhia de Mark Zuckerberg […]

A Copa do Mundo é uma excelente oportunidade para movimentar o e-commerce brasileiro. Ao contrário do que muitos podem pensar, o evento esportivo oferece grandes chances comerciais para variados setores – entre eles, moda, eletrônicos, smartphones e até mesmo cosméticos. A edição de 2022, no entanto, será realmente desafiadora para os lojistas do país. Isso […]

A Black Friday é uma importante data para o comércio brasileiro. Especialmente após a pandemia do coronavírus, quando o isolamento social comprometeu certos setores da economia, o período de descontos é bastante aguardado este ano pelos empresários do país. Para que a época seja aproveitada em sua totalidade, o WhatsApp pode colaborar como importante canal […]

A gente sabe que o WhatsApp é uma importante ferramenta para os negócios, certo? Ao longo dos anos, o aplicativo tornou-se um meio de comunicação fundamental para as empresas. Especialmente em datas comerciais de peso – como a Black Friday – , o app mensageiro opera gerando atração, conversão e fidelização dos clientes. Dessa maneira, […]

No Brasil, o WhatsApp é uma das mais importantes ferramentas de comunicação digital entre empresas e seus clientes. Isso se deve, entre outros fatores, pela escolha massiva dos brasileiros em relação ao aplicativo de mensagens. Segundo pesquisa, 9 em cada 10 aparelhos de smartphone no país têm o WhatsApp instalado. Além disso, 81% das pessoas […]

Organizações dedicadas a entenderem seus clientes sabem a importância do NPS – Net Promoter Score. Mas, será que elas estão aplicando adequadamente o fechamento de loop? Como o nome sugere, a ação serve para encerrar o atendimento, especialmente quando o cliente manifesta alguma insatisfação, queixa ou reclamação. Nesse sentido, é imprescindível ter bastante cuidado na […]

Recente pesquisa indicou que o WhatsApp tem, em média, conversão de 9%; enquanto isso, o comércio eletrônico tradicional no país converteu apenas 2% dos seus leads em clientes, o que representa que a conversão de vendas por WhatsApp é 4,5 maior que de lojas virtuais. O estudo também apontou que outros segmentos têm taxas ainda […]

Provavelmente, você já recebeu alguma ligação comercial com um script de vendas robotizado e frio, não é verdade? Se atendentes repetindo um texto de maneira mecanizada não soam uma boa ideia para você, eles também não vão convencer seu prospect ou lead. Portanto, criar um script de vendas é uma ação que, para dar certo, […]