Fechamento de Loop no NPS: saiba o que é e como fazer 

O assistente virtual é uma solução baseada em software que automatiza interações com clientes em canais digitais como WhatsApp Business. O assistente virtual é uma tecnologia cada vez mais presente no atendimento digital de empresas, automatizando interações, resolvendo dúvidas em tempo real e otimizando processos operacionais.  Presente em diversos canais, inclusive os estratégicos, essa tecnologia […]

A pesquisa de satisfação pelo WhatsApp é uma forma prática e eficiente de coletar feedback dos clientes. Enviada diretamente no aplicativo, permite respostas rápidas e alta taxa de engajamento, ajudando empresas a avaliarem seus serviços, identificarem melhorias e fortalecerem o relacionamento com o público. Entender como o cliente enxerga um serviço ou produto ajuda a […]

O WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais populares do mundo, com mais de 2 bilhões de usuários em todo o mundo. E com o crescente número de compras online, muitas empresas estão procurando maneiras de se conectar com seus clientes através dessa plataforma. A integração do WhatsApp para lojas virtuais é uma ótima […]

O ChatGPT está revolucionando o uso da inteligência artificial (IA). Ainda que a IA não seja novidade, a ferramenta está popularizando as principais funcionalidades da tecnologia. O modelo de linguagem oferece diversos recursos que facilitam e agilizam tarefas operacionais — indo desde a criação de conteúdos até a codificação. Quer saber como você pode usar […]

Opt-in no WhatsApp é a expressa permissão do usuário para o recebimento de mensagens e outros avisos de uma empresa pelo aplicativo.  Ele é importante para dar mais assertividade às campanhas de marketing e vendas de uma marca; para prevenir o banimento do app; e para a adequação à Lei Geral de Proteção de Dados […]