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No Brasil, o WhatsApp é uma das mais importantes ferramentas de comunicação digital entre empresas e seus clientes. Isso se deve, entre outros fatores, pela escolha massiva dos brasileiros em relação ao aplicativo de mensagens. Segundo pesquisa, 9 em cada 10 aparelhos de smartphone no país têm o WhatsApp instalado. Além disso, 81% das pessoas […]

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Eu nunca esqueço a primeira vez que recebi uma mensagem de áudio de uma marca no WhatsApp. Não era aquele tradicional texto impessoal. Nem sequer um bombardeio de banners ou vídeos. Era uma voz próxima: explicou uma oferta, contou uma história rápida e me convidou – de verdade – para uma experiência. Aquilo ficou comigo […]