BLOG

40 Modelos de mensagens automáticas para utilizar no Whatsapp Business

Enviar mensagens de maneira automática pelo WhatsApp é uma maneira incrível de agilizar o atendimento e proporcionar um serviço mais qualificado aos leads e clientes da empresa. Mas, pensar no que escrever nem sempre é tarefa das mais fáceis. Por isso, selecionamos estes 40 modelos de mensagens automáticas de whatsapp para que você possa enviá-las ao público em diferentes situações. Confira:

Ao final desta leitura, você terá um grande acervo de mensagens e muitas ideias para se comunicar com potenciais e atuais clientes da marca. Acompanhe!

Mensagens de saudação

O WhatsApp Business permite que empresas enviem mensagens automáticas de saudação. Então, os textos previamente configurados são enviados às pessoas que entram em contato com a marca pela primeira vez e para aquelas que estão sem comunicação há mais de 14 dias com o negócio.

Para configurar o recurso, basta ir até o WhatsApp Business; em “Configurações”, selecione “Ferramentas comerciais” e, então, ative e escreva a mensagem de saudação.

Abaixo, você confere exemplos de mensagens de saudação do WhatsApp Business:

1 – Olá, tudo bem? Em breve você será atendido!

Enquanto isso, acesse nosso catálogo e conheça nossos produtos [link para catálogo].

2 – Seja bem-vindo à central de atendimento da [nome da empresa]. Como podemos ajudar?

3 – Oi, como vai? Para agilizar o nosso atendimento, nos informe seu nome e e-mail cadastrado, por gentileza.

4 –  Olá! 

Essa é uma mensagem automática e, assim que possível, você será atendido por um dos nossos atendentes. 

Enquanto isso, acesse este guia com todas as principais perguntas e respostas 👉[link]

5 – Que bom ver você por aqui! 🥰

Já já você será atendido, viu?

Aproveita e dá uma olhadinha na promoção imperdível desta semana [link para a promoção].

Mensagens de ausência

As mensagens de ausência são enviadas para conversas realizadas fora do horário de atendimento da empresa. O recurso é bastante útil para responder de forma automática as pessoas que tentam uma comunicação quando não há disponibilidade do serviço. 

Mas para utilizar a funcionalidade nativa do WhatsApp, você precisa configurar o horário de atendimento no perfil comercial e, depois, ativar e escrever a mensagem a ser enviada em “Configurações”.

Veja exemplos de mensagens automáticas de ausência para enviar pelo WhatsApp Business:

6 – Oi, tudo bem?

No momento, nosso atendimento pelo WhatsApp não está disponível.

Envie a sua mensagem e, assim que possível, retornaremos.

7 – Agradecemos o seu contato, mas não estamos atendendo agora.

⏰Nosso horário de atendimento é [dias e horários de atendimento]⏰

Deixe a sua mensagem e você será atendido quando retornarmos. 

8 – Olá, tudo bem?

🔴Não estamos online agora

O nosso horário de atendimento é [dias e horários de atendimento].

Enquanto isso, você pode navegar em nosso site para ver produtos e tirar dúvidas [link para o site].

Se preferir, deixe a sua mensagem ✉️ e a gente responde assim que der, está bem?

9 – Bem-vindo ao atendimento da [nome da empresa].

Atendemos pelo WhatsApp no seguinte horário:

  •  [dias e horários de atendimento].

Para ser atendido por um dos nossos assistentes, retorne em um dia e horário mencionado. 

Você pode tirar dúvidas mais frequentes acessando o nosso site [link para o site].

Será um prazer atendê-lo.

10 – Oii, tudo bem com você?

Infelizmente, a gente não está atendendo neste momento 😢

Mas, fique tranquilo, viu? 

Você pode:

  • Acessar o nosso catálogo virtual [link para catálogo].
  • Ter acesso a nossa central de dúvidas [link para central].
  • Deixar uma mensagem – e a gente responde em breve!

Até logo🥰

Recuperação de carrinho abandonado

Com o Notificações Inteligentes, você consegue enviar mensagens automáticas de recuperação de carrinho abandonado. Isto é, sempre que uma pessoa abandonar a operação no checkout, receberá uma mensagem no WhatsApp.

Descubra detalhes sobre o recuperador de carrinho do Notificações Inteligentes.

Abaixo, você confere exemplos de mensagens para converter carrinhos abandonados em novas vendas:

11 – Poxa, que pena! 

Percebemos que você colocou alguns itens no carrinho, mas ainda não concluiu a operação.

Acesse este link e finalize a sua compra agora mesmo 👉[link para pedido].

12 – ❗Ainda dá tempo de aproveitar a nossa super oferta❗ 

Clique aqui e receba nossos produtos em sua casa [link para pedido].

13 – Não conseguiu finalizar a sua compra mais cedo? Não tem problema! 

Acesse o seu pedido agora e compre [link para pedido].

14 – 🖐️ PARA TUDO 🖐️

Quer dizer que você encheu o carrinho, mas ainda não finalizou a compra?😱😱😱

A hora é AGORA!

Clique aqui e faça a sua compra [link para pedido].

15 – Quer um motivo especial para finalizar a sua compra na [nome da empresa]?

Insira o cupom COMPREAGORA e receba 10% OFF no valor total do pedido.

Clique e compre com desconto [link para pedido].

Lembrete de Pix e de Boleto

Ainda com Notificações Inteligentes, você pode enviar mensagens 100% automáticas aos compradores para lembrá-los sobre o pagamento de PIX ou boleto, sendo assim, aumentando as taxas de conversão desses métodos de pagamento.

Confira exemplos de lembrete de PIX e de boleto pelo WhatsApp com o Notificações Inteligentes:

16 – Olá, [nome do cliente], tudo bem?

Percebemos que o PIX referente ao pedido [número do pedido] ainda está em aberto.

Segue o código para pagamento [código do PIX].

17 – Que ótima notícia! Você está prestes a concluir a sua compra.

Para isso, basta fazer o pagamento do boleto gerado em nossa loja virtual.

Segue boleto [link para boleto].

18 –  Ei, psiu! Falta apenas uma etapa para que o seu pedido seja enviado😌

É só pagar o Pix para que a gente comece o envio por aqui, ok?

Segue o código do Pix [código do PIX].

19 –  Olá, [nome do cliente],

Para finalizar a sua compra [número do pedido], faça o pagamento do boleto [link para boleto].

Atenciosamente,

Equipe da [nome da empresa]

20 – Falta bem pouquinho para receber os seus produtos em casa! Para isso:

  • Copie o código do Pix
  • Cole no seu aplicativo do banco
  • Faça o pagamento

Segue o código [código do PIX]

Feito isso, a gente já vai dar prosseguimento ao seu envio, está bem?

Mensagens sobre assinatura 

O Notificações Inteligentes é o serviço de automatização de mensagens de que você precisa para enviar conteúdos sobre assinatura renovada, cancelada, atrasada e estornada.

Assim, você poderá se comunicar com os assinantes de maneira muito mais prática, utilizando os serviços de Notificações Inteligentes.

Confira exemplos de mensagens automáticas sobre assinatura pelo WhatsApp:

21 – 🥳🥳Parabéns, [nome do cliente]!🥳🥳

A sua assinatura foi renovada e você continuará a ter acesso aos nossos serviços.

Clique aqui e veja seu plano [link para plano].

22 – Olá, [nome do cliente],

Não constatamos o pagamento de renovação da sua assinatura.

Por isso, seu plano foi cancelado.

Deseja reativar os serviços? Clique aqui e renove agora a sua assinatura [link para renovação]

23 – 🙆Não perca seu acesso ao [nome do plano], [nome do cliente]!

Verificamos em nosso sistema que o seu plano ainda não foi pago este mês.

Então, para continuar acessando todos os benefícios do [nome do plano], faça agora o seu pagamento.

👉 Clique para pagar [link para pagamento]💳

24 – Oi, [nome do cliente],

Conforme solicitado, o pagamento referente ao [nome do plano] foi estornado.

🚨Atenção🚨

  • Pagamentos feitos em cartão de crédito serão estornados nesta ou na próxima fatura.
  • Pagamentos feitos em cartão de débito, Pix ou boleto serão estornados em conta em até 7 dias úteis.

Qualquer dúvida, entre em contato!

25 – Que ótima notícia, [nome do cliente],

Sua assinatura foi renovada com sucesso!

Acesse a sua conta e utilize todos os recursos do seu [nome do plano].

Atualização sobre pedido

Sua empresa também pode enviar mensagens automáticas pelo WhatsApp sobre o andamento do pedido. Isso é claro, com Notificações Inteligentes. Então, sempre que uma pessoa fizer uma nova transação, receberá atualizações diretamente pelo aplicativo.

Abaixo, trouxemos exemplos de mensagens de atualização sobre o pedido enviadas pelo Notificações Inteligentes:

26 – Olá, [nome do cliente],

O seu pedido [nº do pedido] foi confirmado!

Depois que o pagamento for aprovado, ele seguirá para a separação.

Caso o pedido já tenha sido pago, basta aguardar nossa mensagem confirmando, está bem?

27 – [nome do cliente], como você está?

Recebemos a confirmação do pagamento do pedido [nº do pedido].

Os próximos passos são:

1️⃣Separação dos itens em estoque

2️⃣Emissão de nota fiscal

3️⃣Envio

Então, aguarde as atualizações para ficar por dentro do andamento do seu pedido.

28 – Oi, [nome do cliente],

Os produtos do seu pedido [nº do pedido] foram separados e, em breve, serão enviados.

Veja detalhes sobre a sua compra [link para pedido].

Qualquer dúvida, responda a essa mensagem.

29 – Boas notícias, [nome do cliente]! 🙂

A nota fiscal referente ao seu pedido [nº do pedido] foi emitida.

Assim que o pacote for enviado, você receberá o código de rastreio para acompanhar o seu pacote.

Aguarde as novas mensagens!

30 –  Ebaaaa!! 🥳🥳🥳

[nome do cliente], seu pedido [nº do pedido] foi enviado.

Logo, logo você receberá o código de rastreio para fazer o acompanhamento, viu?

Até mais!

Atualização sobre entrega

Que tal enviar mensagens automáticas sobre o status da entrega diretamente no WhatsApp dos seus clientes? Com Notificações Inteligentes, a empresa envia o código de rastreamento e, além disso, atualiza os compradores sobre as movimentações realizadas no pacote.

A seguir, você confere exemplos de mensagens automáticas sobre atualização de entrega com Notificações Inteligentes:

31 – ATUALIZAÇÃO SOBRE A ENTREGA

Olá, [nome do cliente],

Seu pedido [nº do pedido] foi postado.

Segue o código de rastreio para acompanhamento [código de rastreio].

32 – Tudo bem, [nome do cliente]?

Houve tentativa de entrega com falha do pedido [nº do pedido]. 

Mas, fique tranquilo! Serão realizadas mais 2 novas tentativas de entrega.

Por isso, esteja atento aos chamados de nossos entregadores nos próximos dias. 

33 – Oiii, [nome do cliente],

Dá uma olhada por onde anda a sua comprinha ✈️ [movimentação genérica de pacote].

Já já, ela chega até você!

Por enquanto, continue acompanhando 😉

34 – Notícia boa: a compra está quase chegando!

Seu pedido saiu para entrega

Então, fique de olho para receber o seu pacote no endereço informado.

35 – Parece que algo não funcionou como deveria, [nome do cliente].

Fomos informados pela transportadora de que, infelizmente, seu pedido [nº do pedido] foi extraviado.

Acesse este link para ter mais informações sobre os procedimentos a serem realizados a partir de agora: [link].

Ou responda a esta mensagem para ter mais detalhes.

Campanha de WhatsApp

Além de todas as funcionalidades que você conferiu ao longo deste conteúdo, o Notificações Inteligentes também faz a programação de campanhas pelo WhatsApp. Assim, você pode agendar o envio de mensagens automáticas e ter melhores resultados na web.

Confira exemplos de campanhas programadas de WhatsApp com Notificações Inteligentes:

36 – OFERTA EXCLUSIVA PARA VOCÊ!

Em comemoração ao mês das mães, preparamos descontos especiais na [nome da empresa].

Acesse agora e confira todas as promoções [link para site].

37 – Convite especial

[nome do cliente], você está sendo convidado para um super lançamento da [nome da empresa]. 

O evento será no [local e data].

Para confirmar a sua presença, responda a esta mensagem com o seu nome e email.

38 –  Você pediu e vamos atender: cupom de frete grátis.

Insira o cupom FRETEGRATIS no carrinho e garanta a sua entrega totalmente gratuita somente hoje.

Então, compre agora com esta condição especial: [link para site].

39 – Black Friday é na [nome da empresa]!

Receba em primeira mão os descontos exclusivos da Black Friday deste ano.

Responda a esta mensagem e faça parte do nosso grupo VIP de promoções. 

40 – ⏰Horário de funcionamento neste feriado⏰

Olá, [nome do cliente],

Em função do próximo feriado, a [nome da empresa] não funcionará no dia X.

Então, antecipe as suas compras!

Acesse agora e confira nosso catálogo de produtos [link para catálogo].

Viu como existem dezenas de possibilidades para enviar mensagens automáticas no WhatsApp Business usando o Notificações Inteligentes? 

Então, conheça detalhes sobre a plataforma de automatização mais utilizada do Brasil! 

Acesse o site do Notificações Inteligentes.

Conheça nossos planos agora mesmo.

Comece Agora

Você está a um passo de aumentar suas vendas e reduzir reclamações.

Comece Agora

Você está a um passo de aumentar suas vendas e reduzir reclamações.