Enviar mensagens de maneira automática pelo WhatsApp é uma maneira incrível de agilizar o atendimento e proporcionar um serviço mais qualificado aos leads e clientes da empresa. Mas, pensar no que escrever nem sempre é tarefa das mais fáceis. Por isso, selecionamos estes 40 modelos de mensagens automáticas de whatsapp para que você possa enviá-las ao público em diferentes situações. Confira:
- Mensagens de saudação
- Mensagens de ausência
- Recuperação de carrinho abandonado
- Lembrete de Pix e de Boleto
- Mensagens sobre assinatura
- Atualização sobre pedido
- Atualização sobre entrega
- Campanha de WhatsApp
Ao final desta leitura, você terá um grande acervo de mensagens e muitas ideias para se comunicar com potenciais e atuais clientes da marca. Acompanhe!
Mensagens de saudação
O WhatsApp Business permite que empresas enviem mensagens automáticas de saudação. Então, os textos previamente configurados são enviados às pessoas que entram em contato com a marca pela primeira vez e para aquelas que estão sem comunicação há mais de 14 dias com o negócio.
Para configurar o recurso, basta ir até o WhatsApp Business; em “Configurações”, selecione “Ferramentas comerciais” e, então, ative e escreva a mensagem de saudação.
Abaixo, você confere exemplos de mensagens de saudação do WhatsApp Business:
1 – Olá, tudo bem? Em breve você será atendido!
Enquanto isso, acesse nosso catálogo e conheça nossos produtos [link para catálogo].
2 – Seja bem-vindo à central de atendimento da [nome da empresa]. Como podemos ajudar?
3 – Oi, como vai? Para agilizar o nosso atendimento, nos informe seu nome e e-mail cadastrado, por gentileza.
4 – Olá!
Essa é uma mensagem automática e, assim que possível, você será atendido por um dos nossos atendentes.
Enquanto isso, acesse este guia com todas as principais perguntas e respostas 👉[link]
5 – Que bom ver você por aqui! 🥰
Já já você será atendido, viu?
Aproveita e dá uma olhadinha na promoção imperdível desta semana [link para a promoção].
Mensagens de ausência
As mensagens de ausência são enviadas para conversas realizadas fora do horário de atendimento da empresa. O recurso é bastante útil para responder de forma automática as pessoas que tentam uma comunicação quando não há disponibilidade do serviço.
Mas para utilizar a funcionalidade nativa do WhatsApp, você precisa configurar o horário de atendimento no perfil comercial e, depois, ativar e escrever a mensagem a ser enviada em “Configurações”.
Veja exemplos de mensagens automáticas de ausência para enviar pelo WhatsApp Business:
6 – Oi, tudo bem?
No momento, nosso atendimento pelo WhatsApp não está disponível.
Envie a sua mensagem e, assim que possível, retornaremos.
7 – Agradecemos o seu contato, mas não estamos atendendo agora.
⏰Nosso horário de atendimento é [dias e horários de atendimento]⏰
Deixe a sua mensagem e você será atendido quando retornarmos.
8 – Olá, tudo bem?
🔴Não estamos online agora
O nosso horário de atendimento é [dias e horários de atendimento].
Enquanto isso, você pode navegar em nosso site para ver produtos e tirar dúvidas [link para o site].
Se preferir, deixe a sua mensagem ✉️ e a gente responde assim que der, está bem?
9 – Bem-vindo ao atendimento da [nome da empresa].
Atendemos pelo WhatsApp no seguinte horário:
- [dias e horários de atendimento].
Para ser atendido por um dos nossos assistentes, retorne em um dia e horário mencionado.
Você pode tirar dúvidas mais frequentes acessando o nosso site [link para o site].
Será um prazer atendê-lo.
10 – Oii, tudo bem com você?
Infelizmente, a gente não está atendendo neste momento 😢
Mas, fique tranquilo, viu?
Você pode:
- Acessar o nosso catálogo virtual [link para catálogo].
- Ter acesso a nossa central de dúvidas [link para central].
- Deixar uma mensagem – e a gente responde em breve!
Até logo🥰
Recuperação de carrinho abandonado
Com o Notificações Inteligentes, você consegue enviar mensagens automáticas de recuperação de carrinho abandonado. Isto é, sempre que uma pessoa abandonar a operação no checkout, receberá uma mensagem no WhatsApp.
Descubra detalhes sobre o recuperador de carrinho do Notificações Inteligentes.
Abaixo, você confere exemplos de mensagens para converter carrinhos abandonados em novas vendas:
11 – Poxa, que pena!
Percebemos que você colocou alguns itens no carrinho, mas ainda não concluiu a operação.
Acesse este link e finalize a sua compra agora mesmo 👉[link para pedido].
12 – ❗Ainda dá tempo de aproveitar a nossa super oferta❗
Clique aqui e receba nossos produtos em sua casa [link para pedido].
13 – Não conseguiu finalizar a sua compra mais cedo? Não tem problema!
Acesse o seu pedido agora e compre [link para pedido].
14 – 🖐️ PARA TUDO 🖐️
Quer dizer que você encheu o carrinho, mas ainda não finalizou a compra?😱😱😱
A hora é AGORA!
Clique aqui e faça a sua compra [link para pedido].
15 – Quer um motivo especial para finalizar a sua compra na [nome da empresa]?
Insira o cupom COMPREAGORA e receba 10% OFF no valor total do pedido.
Clique e compre com desconto [link para pedido].
Lembrete de Pix e de Boleto
Ainda com Notificações Inteligentes, você pode enviar mensagens 100% automáticas aos compradores para lembrá-los sobre o pagamento de PIX ou boleto, sendo assim, aumentando as taxas de conversão desses métodos de pagamento.
Confira exemplos de lembrete de PIX e de boleto pelo WhatsApp com o Notificações Inteligentes:
16 – Olá, [nome do cliente], tudo bem?
Percebemos que o PIX referente ao pedido [número do pedido] ainda está em aberto.
Segue o código para pagamento [código do PIX].
17 – Que ótima notícia! Você está prestes a concluir a sua compra.
Para isso, basta fazer o pagamento do boleto gerado em nossa loja virtual.
Segue boleto [link para boleto].
18 – Ei, psiu! Falta apenas uma etapa para que o seu pedido seja enviado😌
É só pagar o Pix para que a gente comece o envio por aqui, ok?
Segue o código do Pix [código do PIX].
19 – Olá, [nome do cliente],
Para finalizar a sua compra [número do pedido], faça o pagamento do boleto [link para boleto].
Atenciosamente,
Equipe da [nome da empresa]
20 – Falta bem pouquinho para receber os seus produtos em casa! Para isso:
- Copie o código do Pix
- Cole no seu aplicativo do banco
- Faça o pagamento
Segue o código [código do PIX]
Feito isso, a gente já vai dar prosseguimento ao seu envio, está bem?
Mensagens sobre assinatura
O Notificações Inteligentes é o serviço de automatização de mensagens de que você precisa para enviar conteúdos sobre assinatura renovada, cancelada, atrasada e estornada.
Assim, você poderá se comunicar com os assinantes de maneira muito mais prática, utilizando os serviços de Notificações Inteligentes.
Confira exemplos de mensagens automáticas sobre assinatura pelo WhatsApp:
21 – 🥳🥳Parabéns, [nome do cliente]!🥳🥳
A sua assinatura foi renovada e você continuará a ter acesso aos nossos serviços.
Clique aqui e veja seu plano [link para plano].
22 – Olá, [nome do cliente],
Não constatamos o pagamento de renovação da sua assinatura.
Por isso, seu plano foi cancelado.
Deseja reativar os serviços? Clique aqui e renove agora a sua assinatura [link para renovação]
23 – 🙆Não perca seu acesso ao [nome do plano], [nome do cliente]!
Verificamos em nosso sistema que o seu plano ainda não foi pago este mês.
Então, para continuar acessando todos os benefícios do [nome do plano], faça agora o seu pagamento.
👉 Clique para pagar [link para pagamento]💳
24 – Oi, [nome do cliente],
Conforme solicitado, o pagamento referente ao [nome do plano] foi estornado.
🚨Atenção🚨
- Pagamentos feitos em cartão de crédito serão estornados nesta ou na próxima fatura.
- Pagamentos feitos em cartão de débito, Pix ou boleto serão estornados em conta em até 7 dias úteis.
Qualquer dúvida, entre em contato!
25 – Que ótima notícia, [nome do cliente],
Sua assinatura foi renovada com sucesso!
Acesse a sua conta e utilize todos os recursos do seu [nome do plano].
Atualização sobre pedido
Sua empresa também pode enviar mensagens automáticas pelo WhatsApp sobre o andamento do pedido. Isso é claro, com Notificações Inteligentes. Então, sempre que uma pessoa fizer uma nova transação, receberá atualizações diretamente pelo aplicativo.
Abaixo, trouxemos exemplos de mensagens de atualização sobre o pedido enviadas pelo Notificações Inteligentes:
26 – Olá, [nome do cliente],
O seu pedido [nº do pedido] foi confirmado!
Depois que o pagamento for aprovado, ele seguirá para a separação.
Caso o pedido já tenha sido pago, basta aguardar nossa mensagem confirmando, está bem?
27 – [nome do cliente], como você está?
Recebemos a confirmação do pagamento do pedido [nº do pedido].
Os próximos passos são:
1️⃣Separação dos itens em estoque
2️⃣Emissão de nota fiscal
3️⃣Envio
Então, aguarde as atualizações para ficar por dentro do andamento do seu pedido.
28 – Oi, [nome do cliente],
Os produtos do seu pedido [nº do pedido] foram separados e, em breve, serão enviados.
Veja detalhes sobre a sua compra [link para pedido].
Qualquer dúvida, responda a essa mensagem.
29 – Boas notícias, [nome do cliente]! 🙂
A nota fiscal referente ao seu pedido [nº do pedido] foi emitida.
Assim que o pacote for enviado, você receberá o código de rastreio para acompanhar o seu pacote.
Aguarde as novas mensagens!
30 – Ebaaaa!! 🥳🥳🥳
[nome do cliente], seu pedido [nº do pedido] foi enviado.
Logo, logo você receberá o código de rastreio para fazer o acompanhamento, viu?
Até mais!
Atualização sobre entrega
Que tal enviar mensagens automáticas sobre o status da entrega diretamente no WhatsApp dos seus clientes? Com Notificações Inteligentes, a empresa envia o código de rastreamento e, além disso, atualiza os compradores sobre as movimentações realizadas no pacote.
A seguir, você confere exemplos de mensagens automáticas sobre atualização de entrega com Notificações Inteligentes:
31 – ATUALIZAÇÃO SOBRE A ENTREGA
Olá, [nome do cliente],
Seu pedido [nº do pedido] foi postado.
Segue o código de rastreio para acompanhamento [código de rastreio].
32 – Tudo bem, [nome do cliente]?
Houve tentativa de entrega com falha do pedido [nº do pedido].
Mas, fique tranquilo! Serão realizadas mais 2 novas tentativas de entrega.
Por isso, esteja atento aos chamados de nossos entregadores nos próximos dias.
33 – Oiii, [nome do cliente],
Dá uma olhada por onde anda a sua comprinha ✈️ [movimentação genérica de pacote].
Já já, ela chega até você!
Por enquanto, continue acompanhando 😉
34 – Notícia boa: a compra está quase chegando!
Seu pedido saiu para entrega.
Então, fique de olho para receber o seu pacote no endereço informado.
35 – Parece que algo não funcionou como deveria, [nome do cliente].
Fomos informados pela transportadora de que, infelizmente, seu pedido [nº do pedido] foi extraviado.
Acesse este link para ter mais informações sobre os procedimentos a serem realizados a partir de agora: [link].
Ou responda a esta mensagem para ter mais detalhes.
Campanha de WhatsApp
Além de todas as funcionalidades que você conferiu ao longo deste conteúdo, o Notificações Inteligentes também faz a programação de campanhas pelo WhatsApp. Assim, você pode agendar o envio de mensagens automáticas e ter melhores resultados na web.
Confira exemplos de campanhas programadas de WhatsApp com Notificações Inteligentes:
36 – OFERTA EXCLUSIVA PARA VOCÊ!
Em comemoração ao mês das mães, preparamos descontos especiais na [nome da empresa].
Acesse agora e confira todas as promoções [link para site].
37 – Convite especial
[nome do cliente], você está sendo convidado para um super lançamento da [nome da empresa].
O evento será no [local e data].
Para confirmar a sua presença, responda a esta mensagem com o seu nome e email.
38 – Você pediu e vamos atender: cupom de frete grátis.
Insira o cupom FRETEGRATIS no carrinho e garanta a sua entrega totalmente gratuita somente hoje.
Então, compre agora com esta condição especial: [link para site].
39 – Black Friday é na [nome da empresa]!
Receba em primeira mão os descontos exclusivos da Black Friday deste ano.
Responda a esta mensagem e faça parte do nosso grupo VIP de promoções.
40 – ⏰Horário de funcionamento neste feriado⏰
Olá, [nome do cliente],
Em função do próximo feriado, a [nome da empresa] não funcionará no dia X.
Então, antecipe as suas compras!
Acesse agora e confira nosso catálogo de produtos [link para catálogo].
Viu como existem dezenas de possibilidades para enviar mensagens automáticas no WhatsApp Business usando o Notificações Inteligentes?
Então, conheça detalhes sobre a plataforma de automatização mais utilizada do Brasil!
Acesse o site do Notificações Inteligentes.
