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Introdução ao Remessa Conforme e suas aplicações no e-commerce A Remessa Conforme trouxe mudanças significativas para quem importa produtos. Essa iniciativa do governo busca organizar e controlar as compras internacionais, especialmente com o aumento do e-commerce. Com isso, os custos de importação subiram, o que pode afetar o preço final dos produtos que você compra […]

Entenda a importância do pós-venda e dos chatbots no WhatsApp O pós-venda é uma etapa muito importante na relação com o cliente. Quando alguém compra um produto, espera um suporte que vá além da compra. Esse é o momento em que o cliente pode ter dúvidas ou até enfrentar problemas. Por exemplo, se ele recebe […]

Introdução ao atendimento otimizado com SLAs no WhatsApp Quando falamos em atendimento ao cliente, especialmente pelo WhatsApp, é essencial oferecer uma experiência de qualidade. Os SLAs, ou Acordos de Nível de Serviço, ajudam a definir o tempo de resposta ideal e a maneira como devemos interagir com os clientes. Imagine que você pergunta algo e […]

Entenda a importância do e-commerce e mensagens automatizadas Hoje em dia, o e-commerce é uma ferramenta poderosa para qualquer negócio. Com ele, sua loja está disponível 24 horas por dia, permitindo que clientes comprem quando quiserem, de qualquer lugar. Por exemplo, imagine um cliente no trânsito que decide comprar um presente pelo celular enquanto espera […]