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O WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais populares do mundo, com mais de 2 bilhões de usuários em todo o mundo. E com o crescente número de compras online, muitas empresas estão procurando maneiras de se conectar com seus clientes através dessa plataforma. A integração do WhatsApp para lojas virtuais é uma ótima […]

Em um mercado tão competitivo, as empresas estão em constante movimento para atrair, converter e fidelizar clientes, certo? Mas, o que elas têm feito para conquistar aqueles que estão trabalhando duro todos os dias pelo negócio? O endomarketing — ou marketing interno — é um processo que tem um objetivo semelhante ao mencionado. Então, ele […]

Se você quer potencializar a capacidade de atendimento da sua empresa pelo WhatsApp, tem dois serviços à disposição que são bastante efetivos: chatbot e automação. Chatbots são sistemas digitais que possibilitam a manutenção de conversas, enquanto que automação é o envio de mensagens a partir de algum gatilho prévio. É preciso observar, entretanto, que existem […]

A Copa do Mundo é uma excelente oportunidade para movimentar o e-commerce brasileiro. Ao contrário do que muitos podem pensar, o evento esportivo oferece grandes chances comerciais para variados setores – entre eles, moda, eletrônicos, smartphones e até mesmo cosméticos. A edição de 2022, no entanto, será realmente desafiadora para os lojistas do país. Isso […]

Enviar mensagens de maneira automática pelo WhatsApp é uma maneira incrível de agilizar o atendimento e proporcionar um serviço mais qualificado aos leads e clientes da empresa. Mas, pensar no que escrever nem sempre é tarefa das mais fáceis. Por isso, selecionamos estes 40 modelos de mensagens automáticas de whatsapp para que você possa enviá-las […]

No Brasil, o WhatsApp é uma das mais importantes ferramentas de comunicação digital entre empresas e seus clientes. Isso se deve, entre outros fatores, pela escolha massiva dos brasileiros em relação ao aplicativo de mensagens. Segundo pesquisa, 9 em cada 10 aparelhos de smartphone no país têm o WhatsApp instalado. Além disso, 81% das pessoas […]

Organizações dedicadas a entenderem seus clientes sabem a importância do NPS – Net Promoter Score. Mas, será que elas estão aplicando adequadamente o fechamento de loop? Como o nome sugere, a ação serve para encerrar o atendimento, especialmente quando o cliente manifesta alguma insatisfação, queixa ou reclamação. Nesse sentido, é imprescindível ter bastante cuidado na […]

Uma excelente maneira para entender seu público com mais profundidade e, assim, entregar melhores soluções, é por meio da realização de pesquisa de satisfação por WhatsApp. Através deste famoso canal de comunicação digital, é possível escutar o que os atuais e potenciais clientes têm a dizer, gerando informações relevantes para o negócio. A seguir, a […]

Provavelmente, você já recebeu alguma ligação comercial com um script de vendas robotizado e frio, não é verdade? Se atendentes repetindo um texto de maneira mecanizada não soam uma boa ideia para você, eles também não vão convencer seu prospect ou lead. Portanto, criar um script de vendas é uma ação que, para dar certo, […]

A funcionalidade de envio de campanhas pelo WhatsApp, do Notificações Inteligentes, é a solução ideal para você, que quer praticidade e economia de tempo em seu trabalho. Para que você saiba como ter ainda mais sucesso em suas ações pelo aplicativo, confira este material completo que preparamos.  Neste artigo, você vai ver: O que são […]