Tudo parecia ir muito bem com o processo de vendas até você esbarrar com as taxas de carrinho abandonado.
Após um extenso trabalho de Marketing Digital e de divulgação, o visitante se tornou um lead de sucesso e passou a acessar a sua loja de dropshipping.
No entanto, depois de colocar um ou mais produtos no carrinho, ele simplesmente desistiu da compra. Ou, ainda, finalizou a operação, gerou um boleto e, no final das contas, não efetuou o pagamento.
A sensação é que, mesmo com toda a estrutura de Marketing e de Comercial, o resultado mais esperado não aconteceu: a conversão do lead em cliente. E isso, é claro, não é o que você espera no dropshipping, não é mesmo?
Você deve estar se perguntando o que pode ter ocorrido para que essas desistências acontecessem logo ali, na trave.
Fato é que o mercado virtual no Brasil tem altos índices de abandono de carrinho e de boleto.
De acordo com recente pesquisa da E-commerce Radar, a média de brasileiros que desistem da compra antes de fazer o pagamento é de 82%.
Mas, nem por isso, seu negócio de dropshipping precisa trabalhar com altas margens de abandono de carrinho ou de boletos, não é verdade?
Para isso, existe um método prático, barato e muito eficaz de converter os leads nesta etapa do funil de vendas: WhatsApp. Isso mesmo que você leu!
Com o disparo de notificações pelo WhatsApp diretamente para esses contatos, sua conversão de boletos pode aumentar em até 80%.
Quer saber como converter carrinhos abandonados e boletos com o WhatsApp, no dropshipping? Então, acompanhe com a gente esta leitura!
Dicas para recuperar carrinho abandonado
Você sabe, na prática, o que é o carrinho abandonado. Ele ocorre quando o lead acumula itens no carrinho de compras da sua loja mas não faz o pagamento.
Agora, é preciso entender os motivos que levam ao abandono de carrinho.
Ainda segundo a pesquisa da E-commerce Radar, as 5 principais razões para que os leads desistam da aquisição são:
- Frete caro (53%)
- Obrigação de criar uma conta (31%)
- Checkout longo e complicado (23%)
- Impossibilidade de checar o valor total da compra antes do checkout (20%)
- Falta de confiança no site (17%)
O preço da entrega é o mais recorrente. Mas, perceba que os demais motivos estão relacionados à usabilidade do site e à estrutura de venda.
Ou seja, você tem como facilitar o processo para seu lead, sem mexer em custos.
Então, as dicas para que seu carrinho tenha mais sucesso em conversão são:
- Ofereça alternativas ao custo do frete
- Facilite a finalização da compra, com poucas etapas e solicitação de dados
- Seja mais assertivo na sua oferta de valor a fim de convencer o lead nesta etapa da compra
Diante disso, é fundamental que você entenda quais são as motivações dos leads para saber como aplicar adequadamente a melhor solução.
Dicas para recuperar boleto abandonado
Da mesma maneira que acontece com o carrinho de compras, a emissão do boleto pode ser um verdadeiro escape para os leads.
De acordo com o mesmo estudo da E-commerce Radar, entre a lojas virtuais analisadas:
- 34% das vendas realizadas foram finalizadas com o boleto como forma de pagamento
- 49% deles foram pagos
Isto é, menos da metade dos boletos gerados foram realmente convertidos.
Insegurança com a compra e esquecimento do boleto são alguns dos motivos mais comuns para a não conversão deste método de pagamento.
Então, você pode seguir estas dicas para recuperar o boleto abandonado:
- Ofereça vantagens pelo pagamento com o boleto, como descontos.
- Utilize copy que oriente o cliente sobre a dinâmica do pagamento deste método.
De modo diferente de outros modelos – como cartão de crédito e carteiras digitais, por exemplo – o boleto precisa ser finalizado fora da sua plataforma.
Então, reforce que ele deve cumprir todas as etapas para receber o produto. - Simples e muito efetivo: lembre ao cliente que ele deve pagar o boleto.
Como aumentar a conversão de vendas com WhatsApp
A gente nem precisa mencionar que o WhatsApp está entre os aplicativos mais baixados e usados do mundo, há anos, não é mesmo?
O volumoso número de usuários atraiu a atenção de empresas, que viram no app mensageiro uma ótima oportunidade para fazer mais vendas.
Com a criação do WhatsApp Web e WhatsApp Business, tudo ficou ainda mais fácil e organizado para que os negócios pudessem manter contato com os prospects e clientes.
Assim, o aplicativo acabou se tornando uma importante ferramenta para aumentar também a conversão de carrinhos abandonados e boletos não pagos.
Com o envio da mensagem certa, na hora certa, o abandono da compra pode cair significativamente, trazendo um incremento real no resultado do seu negócio de dropshipping.
Mas, com tantas tarefas, atendimentos e compromissos do dia a dia da empresa, fica difícil imaginar acompanhar e enviar mensagem, um a um, aos desistentes, não é mesmo?
Foi pensando nisso que surgiu o Notificações Inteligentes.
Com uma poderosa plataforma automatizada e altamente personalizável, você faz o disparo de mensagens com assertividade e excelentes resultados para seu negócio.
A seguir, você confere, etapa por etapa, como o Notificações Inteligentes vai dinamizar seu atendimento e converter carrinhos e boletos abandonados.
Confira!
Como recuperar carrinho abandonado pelo WhatsApp com o Notificações Inteligentes
Agora, vamos à parte prática da conversão de carrinho com o WhatsApp.
A gente viu, lá em cima, que o frete caro é o que mais impede que as aquisições sejam efetivadas. Mas, a burocracia para finalizar a compra é a campeã dos impedimentos para a finalização da operação.
Então, você pode agir por duas frentes na hora de resgatar o carrinho abandonado:
- Oferecer um frete mais vantajoso
- Facilitar a transação para o cliente
Ambas as soluções passam por uma comunicação certeira com o lead que abandona o carrinho. Nesse sentido, você pode fazer o disparo de mensagens automáticas sempre que perceber a desistência.
No Notificações Inteligentes, você conta com a funcionalidade de envio de mensagens automáticas especialmente desenvolvidas para carrinhos abandonados.
Assim, sempre que o nosso sistema perceber a desistência da compra, fará o disparo de uma mensagem, via WhatsApp, para o comprador desistente.
Isso acontece graças à total integração que o Notificações Inteligentes tem com mais de 30 plataformas de e-commerce, infoprodutos e dropshipping.
Dessa forma, você tem a possibilidade de criar uma copy assertiva e que acerte, em cheio, os motivos que fizeram seu lead desistir da compra.
Então, capriche na elaboração do seu texto e veja, a seguir, como fazer o envio de mensagens automáticas e personalizadas, via WhatsApp, para aumentar a conversão do carrinho abandonado.
Mensagem automática de Carrinho Abandonado
Vamos tomar como exemplo o WooCommerce, ok?
Mas, você pode ver detalhadamente a configuração e o funcionamento das mensagens automáticas de carrinho abandonado para diferentes plataformas no Manual do Notificações Inteligentes.
O WooCommerce Cart Abandonment Recovery é um plugin que tem o objetivo de rastrear as desistências de compra, após a seleção dos produtos na loja.
Então, ao fazer a integração do WooCommerce Cart Abandonment Recovery ao Notificações Inteligentes, nosso sistema será informado sempre que houver algum carrinho abandonado em seu e-commerce.
Você pode personalizar a mensagem, fortalecendo o poder da persuasão da sua comunicação.
Por isso, pense estrategicamente nas razões que podem ter impedido a compra pelo seu lead e utilize toda a força do convencimento em mensagens que vendem.
Para configurar a integração do WooCommerce Cart Abandonment Recovery, por exemplo, é simples.
Basta:
- Localizar a seção “Cart Abandonment”, no plugin instalado no WooCommerce
- Clicar em “Settings”
- Em seguida, marcar as opções:
- Em Enable Tracking: “Start capturing abandoned carts”
- Em Disable Tracking For: “Administrator”, “Shop Manager” e “Store Vendor”
- Em “Webhook Settings”, colocar o link criado pelo Notificações Inteligentes para a sua conta
- Logo depois, marcar a opção “Enable Webhook”
- Por fim, salvar as alterações
Em apenas 6 passos simples e rápidos, você faz a integração da plataforma ao Notificações Inteligentes e já está pronto para disparar mensagens, de forma automática, para o WhatsApp dos compradores desistentes.
Dessa maneira, a sua chance de recuperar os carrinhos abandonados é muito maior!
Como aumentar conversão de boleto pelo WhatsApp com o Notificações Inteligentes
O Notificações Inteligentes também tem uma excelente funcionalidade para melhorar o resultado de suas conversões de vendas: lembrador de boletos!
Como falamos, mais da metade dos compradores que escolhem o boleto para pagar simplesmente não efetuam o pagamento e, assim, diminuem as suas vendas reais.
Então, depois que seu negócio conseguiu vencer todas as barreiras até a finalização da venda, o lead desiste de pagar ou, ainda, esquece de fazer o pagamento.
Portanto, você tem chances reais de aumentar a conversão de vendas do seu e-commerce através do lembrador de boleto.
Ele é uma ferramenta muito útil que dispara mensagens automaticamente para os compradores a fim de dar aquela lembrada sobre o vencimento do método de pagamento.
Depois de tudo devidamente configurado, o Notificações Inteligentes envia mensagem para o comprador:
- Um dia antes do vencimento do boleto
- No dia do vencimento do boleto
- Um dia após o vencimento do boleto
Ou seja, ele será lembrado em 3 momentos importantes a fim de reforçar a necessidade do pagamento.
Você deve estar se perguntando: se o cliente pagar o boleto no dia do vencimento, ele receberá mensagem ainda depois do pagamento ter sido efetuado?
Graças ao nosso poderoso recurso chamado “Caminho Feliz”, esse equívoco não acontece. Assim que o pagamento é confirmado no sistema, todas as mensagens posteriores do “lembrador de boletos” são pausadas.
Lembrador de boleto
Vamos pegar o exemplo da Yampi, plataforma de e-commerce, está bem? Ela permite que você envie mensagens automáticas para os compradores que escolheram o boleto como forma de pagamento. Os disparos acontecem nesta sequência:
- Boleto expira hoje
- Boleto expira amanhã
- Boleto expirou (um dia após o vencimento)
Para isso, será necessário integrar a loja virtual Yampi ao sistema de disparo do Notificações Inteligentes.
A configuração acontece desta maneira:
- Localize a seção “Webhooks” no sistema da Yampi
- Clique em “+ Novo webhook”
- Em seguida, insira: “nome” e “URL” (fornecida pelo Notificações Inteligentes)
- Em “Eventos”, selecionar:
- Pedido criado
- Pedido atualizado
- Notificações de carrinho abandonado
- Pedido aprovado
- Por fim, salvar as alterações
Viu como é simples e rápido? Em pouquíssimas etapas, você consegue fazer a integração da sua loja virtual ao Notificações Inteligentes.
Então, é só criar aquela copy certeira para fisgar de vez o comprador que escolheu o boleto.
Vale uma observação importante: cada plataforma tem sua configuração específica, ok?
Então, dá uma olhada nos detalhes de cada sistema, que a gente explica de forma clara e detalhada para você no Manual do Notificações Inteligentes.
Aumente suas taxas de conversão no dropshipping com o Notificações Inteligentes
Você viu que existe um grande volume de desistências na finalização da compra. Por isso, é fundamental para o seu negócio resolver a questão dos carrinhos abandonados e dos boletos não pagos.
O envio de mensagem por WhatsApp diretamente para o comprador desistente tem se mostrado uma solução eficaz. E quem diz isso são os próprios usuários do Notificações Inteligentes.
Tendo a experiência de mais de mil clientes atendidos só no Brasil, trouxemos alguns dados interessantes para apresentar a você.
Com o disparo de mensagens via Notificações Inteligentes:
- Lojas aumentaram em 80% a conversão dos boletos
- Lojas quadruplicaram o desempenho da equipe de atendimento
O resultado é: as vendas aumentam, o retorno aparece, seus colaboradores têm tempo para focar no que realmente precisam e, por fim, o cliente fica satisfeito.
Ou seja, todos saem ganhando!
Com um excelente custo-benefício, você aumenta a efetividade das transações, desafoga a sua equipe de atendimento e tem melhores resultados no negócio.
E tudo isso acontece de forma 100% automatizada.
Então, se você quer aumentar a efetividade das vendas do seu negócio de dropshipping, agora sabe que pode contar com uma ferramenta poderosa!
Com disparos automáticos e simplificados, o atendimento da sua empresa é feito de forma assertiva, precisa e com excelentes retornos.
Assim, conte com o Notificações Inteligentes para aumentar a taxa de conversão dos carrinhos abandonados e dos boletos não pagos.
Conheça, agora mesmo, todos os serviços, funcionalidades, integrações e planos do Notificações Inteligentes.