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Converta carrinhos abandonados e boletos com o WhatsApp no dropshipping

Tudo parecia ir muito bem com o processo de vendas até você esbarrar com as taxas de carrinho abandonado.

Após um extenso trabalho de Marketing Digital e de divulgação, o visitante se tornou um lead de sucesso e passou a acessar a sua loja de dropshipping.

No entanto, depois de colocar um ou mais produtos no carrinho, ele simplesmente desistiu da compra. Ou, ainda, finalizou a operação, gerou um boleto e, no final das contas, não efetuou o pagamento.

A sensação é que, mesmo com toda a estrutura de Marketing e de Comercial, o resultado mais esperado não aconteceu: a conversão do lead em cliente. E isso, é claro, não é o que você espera no dropshipping, não é mesmo?

Você deve estar se perguntando o que pode ter ocorrido para que essas desistências acontecessem logo ali, na trave. 

Fato é que o mercado virtual no Brasil tem altos índices de abandono de carrinho e de boleto.

De acordo com recente pesquisa da E-commerce Radar, a média de brasileiros que desistem da compra antes de fazer o pagamento é de 82%.

Mas, nem por isso, seu negócio de dropshipping precisa trabalhar com altas margens de abandono de carrinho ou de boletos, não é verdade?

Para isso, existe um método prático, barato e muito eficaz de converter os leads nesta etapa do funil de vendas: WhatsApp. Isso mesmo que você leu! 

Com o disparo de notificações pelo WhatsApp diretamente para esses contatos, sua conversão de boletos pode aumentar em até 80%. 

Quer saber como converter carrinhos abandonados e boletos com o WhatsApp, no dropshipping? Então, acompanhe com a gente esta leitura!

Dicas para recuperar carrinho abandonado

Você sabe, na prática, o que é o carrinho abandonado. Ele ocorre quando o lead acumula itens no carrinho de compras da sua loja mas não faz o pagamento.

Agora, é preciso entender os motivos que levam ao abandono de carrinho.

Ainda segundo a pesquisa da E-commerce Radar, as 5 principais razões para que os leads desistam da aquisição são:

  1. Frete caro (53%)
  2. Obrigação de criar uma conta (31%)
  3. Checkout longo e complicado (23%)
  4. Impossibilidade de checar o valor total da compra antes do checkout (20%)
  5. Falta de confiança no site (17%)

O preço da entrega é o mais recorrente. Mas, perceba que os demais motivos estão relacionados à usabilidade do site e à estrutura de venda.

Ou seja, você tem como facilitar o processo para seu lead, sem mexer em custos.

Então, as dicas para que seu carrinho tenha mais sucesso em conversão são:

  1. Ofereça alternativas ao custo do frete
  2. Facilite a finalização da compra, com poucas etapas e solicitação de dados
  3. Seja mais assertivo na sua oferta de valor a fim de convencer o lead nesta etapa da compra

Diante disso, é fundamental que você entenda quais são as motivações dos leads para saber como aplicar adequadamente a melhor solução. 

Dicas para recuperar boleto abandonado

Da mesma maneira que acontece com o carrinho de compras, a emissão do boleto pode ser um verdadeiro escape para os leads.

De acordo com o mesmo estudo da E-commerce Radar, entre a lojas virtuais analisadas:

  • 34% das vendas realizadas foram finalizadas com o boleto como forma de pagamento
  • 49% deles foram pagos

Isto é, menos da metade dos boletos gerados foram realmente convertidos.

Insegurança com a compra e esquecimento do boleto são alguns dos motivos mais comuns para a não conversão deste método de pagamento.

Então, você pode seguir estas dicas para recuperar o boleto abandonado:

  1. Ofereça vantagens pelo pagamento com o boleto, como descontos.
  2. Utilize copy que oriente o cliente sobre a dinâmica do pagamento deste método.
    De modo diferente de outros modelos – como cartão de crédito e carteiras digitais, por exemplo – o boleto precisa ser finalizado fora da sua plataforma.
    Então, reforce que ele deve cumprir todas as etapas para receber o produto.
  3. Simples e muito efetivo: lembre ao cliente que ele deve pagar o boleto

Como aumentar a conversão de vendas com WhatsApp

A gente nem precisa mencionar que o WhatsApp está entre os aplicativos mais baixados e usados do mundo, há anos, não é mesmo?

O volumoso número de usuários atraiu a atenção de empresas, que viram no app mensageiro uma ótima oportunidade para fazer mais vendas.

Com a criação do WhatsApp Web e WhatsApp Business, tudo ficou ainda mais fácil e organizado para que os negócios pudessem manter contato com os prospects e clientes.

Assim, o aplicativo acabou se tornando uma importante ferramenta para aumentar também a conversão de carrinhos abandonados e boletos não pagos.

Com o envio da mensagem certa, na hora certa, o abandono da compra pode cair significativamente, trazendo um incremento real no resultado do seu negócio de dropshipping.

Mas, com tantas tarefas, atendimentos e compromissos do dia a dia da empresa, fica difícil imaginar acompanhar e enviar mensagem, um a um, aos desistentes, não é mesmo?

Foi pensando nisso que surgiu o Notificações Inteligentes.

Com uma poderosa plataforma automatizada e altamente personalizável, você faz o disparo de mensagens com assertividade e excelentes resultados para seu negócio.

A seguir, você confere, etapa por etapa, como o Notificações Inteligentes vai dinamizar seu atendimento e converter carrinhos e boletos abandonados.

Confira!

Como recuperar carrinho abandonado pelo WhatsApp com o Notificações Inteligentes

Agora, vamos à parte prática da conversão de carrinho com o WhatsApp. 

A gente viu, lá em cima, que o frete caro é o que mais impede que as aquisições sejam efetivadas. Mas, a burocracia para finalizar a compra é a campeã dos impedimentos para a finalização da operação.

Então, você pode agir por duas frentes na hora de resgatar o carrinho abandonado:

  • Oferecer um frete mais vantajoso
  • Facilitar a transação para o cliente

Ambas as soluções passam por uma comunicação certeira com o lead que abandona o carrinho. Nesse sentido, você pode fazer o disparo de mensagens automáticas sempre que perceber a desistência.

No Notificações Inteligentes, você conta com a funcionalidade de envio de mensagens automáticas especialmente desenvolvidas para carrinhos abandonados.

Assim, sempre que o nosso sistema perceber a desistência da compra, fará o disparo de uma mensagem, via WhatsApp, para o comprador desistente.

Isso acontece graças à total integração que o Notificações Inteligentes tem com mais de 30 plataformas de e-commerce, infoprodutos e dropshipping. 

Dessa forma, você tem a possibilidade de criar uma copy assertiva e que acerte, em cheio, os motivos que fizeram seu lead desistir da compra.

Então, capriche na elaboração do seu texto e veja, a seguir, como fazer o envio de mensagens automáticas e personalizadas, via WhatsApp, para aumentar a conversão do carrinho abandonado. 

Mensagem automática de Carrinho Abandonado

Vamos tomar como exemplo o WooCommerce, ok?

Mas, você pode ver detalhadamente a configuração e o funcionamento das mensagens automáticas de carrinho abandonado para diferentes plataformas no Manual do Notificações Inteligentes.

O WooCommerce Cart Abandonment Recovery é um plugin que tem o objetivo de rastrear as desistências de compra, após a seleção dos produtos na loja.

Então, ao fazer a integração do WooCommerce Cart Abandonment Recovery ao Notificações Inteligentes, nosso sistema será informado sempre que houver algum carrinho abandonado em seu e-commerce.

Você pode personalizar a mensagem, fortalecendo o poder da persuasão da sua comunicação.

Por isso, pense estrategicamente nas razões que podem ter impedido a compra pelo seu lead e utilize toda a força do convencimento em mensagens que vendem.

Para configurar a integração do WooCommerce Cart Abandonment Recovery, por exemplo, é simples.

Basta:

  1. Localizar a seção “Cart Abandonment”, no plugin instalado no WooCommerce
  2. Clicar em “Settings”
  3. Em seguida, marcar as opções:
    1. Em Enable Tracking: “Start capturing abandoned carts”
    2. Em Disable Tracking For: “Administrator”, “Shop Manager” e “Store Vendor”
  4. Em “Webhook Settings”, colocar o link criado pelo Notificações Inteligentes para a sua conta
  5. Logo depois, marcar a opção “Enable Webhook”
  6. Por fim, salvar as alterações

Em apenas 6 passos simples e rápidos, você faz a integração da plataforma ao Notificações Inteligentes e já está pronto para disparar mensagens, de forma automática, para o WhatsApp dos compradores desistentes.

Dessa maneira, a sua chance de recuperar os carrinhos abandonados é muito maior!

Como aumentar conversão de boleto pelo WhatsApp com o Notificações Inteligentes

O Notificações Inteligentes também tem uma excelente funcionalidade para melhorar o resultado de suas conversões de vendas: lembrador de boletos!

Como falamos, mais da metade dos compradores que escolhem o boleto para pagar simplesmente não efetuam o pagamento e, assim, diminuem as suas vendas reais.

Então, depois que seu negócio conseguiu vencer todas as barreiras até a finalização da venda, o lead desiste de pagar ou, ainda, esquece de fazer o pagamento.

Portanto, você tem chances reais de aumentar a conversão de vendas do seu e-commerce através do lembrador de boleto.

Ele é uma ferramenta muito útil que dispara mensagens automaticamente para os compradores a fim de dar aquela lembrada sobre o vencimento do método de pagamento.

Depois de tudo devidamente configurado, o Notificações Inteligentes envia mensagem para o comprador:

  • Um dia antes do vencimento do boleto
  • No dia do vencimento do boleto
  • Um dia após o vencimento do boleto

Ou seja, ele será lembrado em 3 momentos importantes a fim de reforçar a necessidade do pagamento.

Você deve estar se perguntando: se o cliente pagar o boleto no dia do vencimento, ele receberá mensagem ainda depois do pagamento ter sido efetuado?

Graças ao nosso poderoso recurso chamado “Caminho Feliz”, esse equívoco não acontece. Assim que o pagamento é confirmado no sistema, todas as mensagens posteriores do “lembrador de boletos” são pausadas. 

Lembrador de boleto

Vamos pegar o exemplo da Yampi, plataforma de e-commerce, está bem? Ela permite que você envie mensagens automáticas para os compradores que escolheram o boleto como forma de pagamento. Os disparos acontecem nesta sequência:

  • Boleto expira hoje
  • Boleto expira amanhã
  • Boleto expirou (um dia após o vencimento)

Para isso, será necessário integrar a loja virtual Yampi ao sistema de disparo do Notificações Inteligentes.

A configuração acontece desta maneira:

  1. Localize a seção “Webhooks” no sistema da Yampi
  2. Clique em “+ Novo webhook”
  3. Em seguida, insira: “nome” e “URL” (fornecida pelo Notificações Inteligentes)
  4. Em “Eventos”, selecionar: 
    1. Pedido criado
    2. Pedido atualizado
    3. Notificações de carrinho abandonado
    4. Pedido aprovado
  5. Por fim, salvar as alterações

Viu como é simples e rápido? Em pouquíssimas etapas, você consegue fazer a integração da sua loja virtual ao Notificações Inteligentes. 

Então, é só criar aquela copy certeira para fisgar de vez o comprador que escolheu o boleto.

Vale uma observação importante: cada plataforma tem sua configuração específica, ok?

Então, dá uma olhada nos detalhes de cada sistema, que a gente explica de forma clara e detalhada para você no Manual do Notificações Inteligentes.

Aumente suas taxas de conversão no dropshipping com o Notificações Inteligentes

Você viu que existe um grande volume de desistências na finalização da compra. Por isso, é fundamental para o seu negócio resolver a questão dos carrinhos abandonados e dos boletos não pagos.

O envio de mensagem por WhatsApp diretamente para o comprador desistente tem se mostrado uma solução eficaz. E quem diz isso são os próprios usuários do Notificações Inteligentes.

Tendo a experiência de mais de mil clientes atendidos só no Brasil, trouxemos alguns dados interessantes para apresentar a você. 

Com o disparo de mensagens via Notificações Inteligentes:

  • Lojas aumentaram em 80% a conversão dos boletos
  • Lojas quadruplicaram o desempenho da equipe de atendimento

O resultado é: as vendas aumentam, o retorno aparece, seus colaboradores têm tempo para focar no que realmente precisam e, por fim, o cliente fica satisfeito.

Ou seja, todos saem ganhando!

Com um excelente custo-benefício, você aumenta a efetividade das transações, desafoga a sua equipe de atendimento e tem melhores resultados no negócio.

E tudo isso acontece de forma 100% automatizada.

Então, se você quer aumentar a efetividade das vendas do seu negócio de dropshipping, agora sabe que pode contar com uma ferramenta poderosa!

Com disparos automáticos e simplificados, o atendimento da sua empresa é feito de forma assertiva, precisa e com excelentes retornos.

Assim, conte com o Notificações Inteligentes para aumentar a taxa de conversão dos carrinhos abandonados e dos boletos não pagos.

Conheça, agora mesmo, todos os serviços, funcionalidades, integrações e planos do Notificações Inteligentes.

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