1. O primeiro passo é ter certeza de que você está usando os melhores scripts possíveis para cada mensagem.
2. E o segundo é utilizar todas as possibilidades de automações e construir um modelo validado capaz de rodar sem intervenção humana, funcionando 24h por dia sem limites.

Devemos pensar da seguinte forma:

Todas as possibilidades disponíveis com o E-mail marketing para E-commerce agora podem e devem ser aplicadas através do WhatsApp, porém com taxas de abertura e conversão infinitamente melhores. Exemplos:

• Recuperação de compras canceladas.
• Recuperação de Boleto e PIX. 
• Campanhas ilimitadas como “listas de transmissão” para sua lista de clientes, com mensagens personalizadas para cada um.
• Compras aprovadas com informações de pedido.
• Entrega dos dados de compra e códigos de rastreio, além de explicação detalhada. 
• Informações para reembolsos.
• Central de atendimento para unificar os atendentes.

Mas não, isso não pode ser feito de qualquer jeito, existem maneiras boas e ruins de aplicar. Assim como no E-mail marketing de excelência, nessa estratégia também há a necessidade de usar as mensagens corretas, que já tenham passado pelos testes necessários até que pudessem se tornar extremamente eficazes pra conversão.

Além disso, em relação a parte de automação, também não devemos fazer de qualquer forma. Afinal, todo mundo odeia ChatBots e o WhatsApp marketing é muito mais bem sucedido e escalável nos E-commerces quando ele é humanizado, apesar de 100% automático.

E como fazer isso?

Existe uma ferramenta que está sendo responsável por revolucionar a forma atual de fazer marketing de conversa, garantindo a automação completa do WhatsApp e te permitindo enviar todos os tipos de mensagens sem parecer um robô. Além disso ela disponibiliza os melhores scripts para usar em cada ocasião, de acordo com a experiência em conjunto das maiores lojas do mercado digital brasileiro, o que é EXTREMAMENTE poderoso e por si só.