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A rotina atarefada dos negócios pode ficar ainda mais desafiadora quando falamos sobre o uso do WhatsApp, certo? Por isso é importante ter um planejamento de marketing para o atendimento no WhatsApp. O aplicativo mensageiro favorito dos brasileiros já foi incorporado ao atendimento de muitas empresas e, dessa forma, é preciso acompanhar as demandas do […]

Muita gente já se deparou com a necessidade de enviar o código Pix no WhatsApp da pessoa cobrada. Afinal, o Pix bate recorde atrás de recorde e já é um dos meios de pagamento favoritos do brasileiro.  Em uma única sexta-feira, por exemplo, ele alcançou a marca de 58,5 milhões de transações em apenas um […]

Todos os dias, milhões de pessoas acessam o website do Reclame Aqui em busca de informações sobre a reputação de empresas e para fazer as suas próprias reclamações. Este, que é um dos 1.000 sites mais influentes do mundo, de acordo com o índice Alexa, tornou-se uma referência na intermediação de conflitos entre empresas e […]

A desistência da compra no checkout é um dos grandes desafios do e-commerce brasileiro. Por isso, encontrar maneiras para recuperar as vendas abandonadas é uma tarefa importante para lojistas do país. De acordo com recente pesquisa Moosend, a média mundial de abandono de carrinho é de 74.5%. Na América Latina, o número sobe, e 75.3% […]

O atendimento humanizado é essencial para qualquer marca. Especialmente para aquelas que fazem o envio de mensagens digitais, humanizar a comunicação é extremamente importante. Afinal, as pessoas ainda preferem ter conversas com outras pessoas – ou, ainda, querem se comunicar de forma mais natural possível em suportes automatizados. Recente pesquisa feita pelo Instituto Qualibest apontou […]

O WhatsApp é um excelente app de mensagens que, além da troca de conteúdos, permite ao usuário formatar os textos. Dessa forma, o aplicativo é repleto de funcionalidades que facilitam e agilizam a rotina de quem está nos bastidores das empresas, fazendo a comunicação com os clientes. Então, se você quer saber como formatar mensagens […]

Em recente pesquisa Spin Pay, cerca de 55% das lojas entrevistadas afirmaram que o Pix ajudou a aumentar as suas vendas no e-commerce. O método gratuito para os pagadores, lançado em 2020, está se mostrando uma verdadeira vantagem para lojistas do Brasil. Simples de usar e com alta adesão dos brasileiros, o Pix já está […]

A rotina atarefada dos negócios pode ficar ainda mais desafiadora quando falamos sobre o uso do WhatsApp, certo? O aplicativo mensageiro favorito dos brasileiros já foi incorporado ao atendimento de muitas empresas e, dessa forma, é preciso acompanhar as demandas do mercado. Mas, responder a dezenas, centenas ou ainda milhares de mensagens diariamente pode ser […]

A rotina atarefada dos negócios pode ficar ainda mais desafiadora quando falamos sobre o uso do WhatsApp, certo? O aplicativo mensageiro favorito dos brasileiros já foi incorporado ao atendimento de muitas empresas e, dessa forma, é preciso acompanhar as demandas do mercado. Mas, responder a dezenas, centenas ou ainda milhares de mensagens diariamente pode ser […]

Sua empresa ainda não tem uma central de atendimento pelo WhatsApp – ou tem, mas ela não está devidamente estruturada? Pois saiba que a sua marca pode estar perdendo negócios significativos ao fechar os olhos para este poderoso canal de comunicação. Além disso, a falta de um atendimento profissional pelo aplicativo de mensagens pode causar […]