Posts of Warley

Se você quer potencializar a capacidade de atendimento da sua empresa pelo WhatsApp, tem dois serviços à disposição que são bastante efetivos: chatbot e automação. Chatbots são sistemas digitais que possibilitam a manutenção de conversas, enquanto que automação é o envio de mensagens a partir de algum gatilho prévio. É preciso observar, entretanto, que existem […]

Uma recente atualização do aplicativo favorito dos brasileiros promete aumentar o alcance da comunicação entre empresas e pessoas. O WhatsApp Comunidades surge como uma alternativa para que marcas conversem com centenas – e até milhares – de pessoas ao mesmo tempo. A seguir, você verá detalhes sobre a novidade anunciada pela companhia de Mark Zuckerberg […]

A Copa do Mundo é uma excelente oportunidade para movimentar o e-commerce brasileiro. Ao contrário do que muitos podem pensar, o evento esportivo oferece grandes chances comerciais para variados setores – entre eles, moda, eletrônicos, smartphones e até mesmo cosméticos. A edição de 2022, no entanto, será realmente desafiadora para os lojistas do país. Isso […]

A Black Friday é uma importante data para o comércio brasileiro. Especialmente após a pandemia do coronavírus, quando o isolamento social comprometeu certos setores da economia, o período de descontos é bastante aguardado este ano pelos empresários do país. Para que a época seja aproveitada em sua totalidade, o WhatsApp pode colaborar como importante canal […]

A gente sabe que o WhatsApp é uma importante ferramenta para os negócios, certo? Ao longo dos anos, o aplicativo tornou-se um meio de comunicação fundamental para as empresas. Especialmente em datas comerciais de peso – como a Black Friday – , o app mensageiro opera gerando atração, conversão e fidelização dos clientes. Dessa maneira, […]

No Brasil, o WhatsApp é uma das mais importantes ferramentas de comunicação digital entre empresas e seus clientes. Isso se deve, entre outros fatores, pela escolha massiva dos brasileiros em relação ao aplicativo de mensagens. Segundo pesquisa, 9 em cada 10 aparelhos de smartphone no país têm o WhatsApp instalado. Além disso, 81% das pessoas […]

As figurinhas para WhatsApp são uma maneira divertida e bastante descontraída para comunicar emoções e pensamentos nas conversas realizadas pelo aplicativo. Após o lançamento da funcionalidade, os usuários do mensageiro precisavam buscar novos exemplares entres os seus contatos para atualizar a sua galeria de stickers. Mas, com o passar do tempo, foi ficando mais fácil […]

Que o WhatsApp é um incrível canal de comunicação e de vendas não há qualquer dúvida, certo? Mas, para que ele seja usado em toda a sua potencialidade, é preciso deixá-lo acessível ao maior número possível de pessoas. Nesse sentido, criar um link do WhatsApp para divulgar no site e/ou em redes sociais da empresa […]

Organizações dedicadas a entenderem seus clientes sabem a importância do NPS – Net Promoter Score. Mas, será que elas estão aplicando adequadamente o fechamento de loop? Como o nome sugere, a ação serve para encerrar o atendimento, especialmente quando o cliente manifesta alguma insatisfação, queixa ou reclamação. Nesse sentido, é imprescindível ter bastante cuidado na […]

Uma excelente maneira para entender seu público com mais profundidade e, assim, entregar melhores soluções, é por meio da realização de pesquisa de satisfação por WhatsApp. Através deste famoso canal de comunicação digital, é possível escutar o que os atuais e potenciais clientes têm a dizer, gerando informações relevantes para o negócio. A seguir, a […]