Madame Ninna: Conquistando do Mercado da Moda com um Atendimento Impecável

Mulher comprando loja de roupas

No concorrido mercado da moda, a Madame Ninna se destaca como uma estrela, ajudando mulheres a andarem sempre na moda.

Desde sua estreia em 2009 em Tupã, interior de São Paulo, a marca trilhou uma jornada inspiradora, expandindo seus horizontes para a grande São Paulo e se consolidando como referência em vestuário feminino, representando marcas renomadas como Arezzo, Schutz, Luiza Barcelos e Melissa.

Em 2019, a Madame Ninna embarcou em uma nova etapa, migrando para o universo online, onde suas coleções atraentes e atendimento impecável conquistaram o coração de milhares de mulheres em todo o Brasil.

No entanto, essa transição foi difícil e cheia de desafios. Luiz Moraes, fundador da marca, buscava aprimorar a comunicação com suas clientes, tornando-a mais clara e eficiente, especialmente após a realização da compra.

Preocupado com a alta taxa de carrinhos abandonados e a necessidade de fortalecer o relacionamento com suas clientes, Luiz Moraes embarcou em uma busca incansável pela solução ideal.

Sua jornada o levou ao Notificações Inteligentes, o maior CRM de WhatsApp da América Latina, capaz de transformar a Madame Ninna em uma loja de excelência no atendimento ao cliente.

Foi então que ele confiou o seu negócio ao Notificações Inteligentes. Vamos explicar agora o passo a passo que Moraes fez para poder ter hoje uma loja com mais de 215 mil seguidores nas redes sociais e também um faturamento mensal de 6 digitos.

Ferramentas utilizadas pela Madame Ninna

A ferramenta de Workflow foi perfeita para o principal problema da Madamme Nina no mercado online, que era ter uma comunicação clara sobre o status da compra.

E será que isso foi difícil? Com o NI ele foi capaz de fazer isso tudo em minutos!

Ao integrar o maior CRM da América Latina com a sua plataforma de e-commerce, tudo estava pronto, ele só precisava personalizar as mensagens para deixar alinhadas com a comunicação da loja. Foram elas:

  • Pedido realizado;
  • Pagamento confirmado;
  • Pedido enviado para a entrega;
  • Pedido entregue com sucesso.

Observação: Todas essas mensagens foram enviadas pelo WhatsApp, que é o principal meio de comunicação dos brasileiros. Portanto, é essencial que o seu negócio também esteja presente nessa plataforma.

E não para por aí! O Notificações Inteligentes também se tornou um aliado crucial na recuperação de boletos e códigos Pix abandonados, reduzindo perdas e impulsionando a lucratividade da Madame Ninna.

Ademais, você saiba que, de acordo com uma pesquisa realizada pela Yampi, quase 70% dos carrinhos de compras são abandonados na etapa de preenchimento dos dados para entrega no produto?

Portanto, é crucial a sua loja de roupas fazer essas configurações de mensagens.

Melhores Plataformas E-commerce

E a cereja do bolo? A Central de Atendimento do Notificações Inteligentes foi capaz de centralizar toda a equipe de atendimento da Madame Ninna em um único lugar.

Com essa funcionalidade, sua equipe pode atender diversas pessoas ao mesmo tempo, bem como adicionar tags para cada lead, delegar conversas, enviar mensagens pré-definidas, triagem de leads e muito mais.

Os resultados dessa parceria de sucesso são impressionantes: a Madame Ninna possui hoje mais de 215 mil seguidores nas redes sociais, um faturamento mensal de seis dígitos e se consolidou como referência no mercado de moda online.

A Madame Ninna é a prova viva do poder transformador do Notificações Inteligentes. Se você também deseja impulsionar seu negócio, invista em um CRM que realmente faz a diferença.

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Quem é Warley Aguiar?

Ele é co-fundador do Notificações Inteligentes, a maior empresa de gestão de relacionamento com o cliente da América Latina. Com mais de uma década de experiência no mercado digital, ele também liderou dezenas de lançamentos na internet.

Além dos seus negócios, Warley é apaixonado por impulsionar o sucesso dos outros. Ele investe seu tempo compartilhando conhecimentos na internet, sempre buscando maneiras de inspirar e elevar quem está ao seu redor.

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