Você sabia que é possível fazer o seu WhatsApp responder mensagens sozinho? Existe um recurso no app próprio para isso que permite que você criar uma mensagem automática, chamado “Respostas Rápidas”.
Para programar a sua mensagem automática no WhatsApp, você só precisa fazer uma pequena configuração e adicionar a mensagem. Por outro lado, esse recurso só está disponível para usuários do WhatsApp Business. mensagem automática whatsapp.
Você é capaz de enviar mensagens de texto ou até mesmo figurinhas, GIFs, fotos e vídeos. Mas tem um limite: só é possível salvar 50 dessas respostas mágicas, e os códigos para fazer elas aparecerem não podem ter espaço ou símbolos estranhos.
Neste tutorial, vamos mostrar como você pode fazer isso tanto no WhatsApp Business quanto no normal, e até dar algumas ideias de mensagens automáticas que você pode usar.
Como Fazer Seu WhatsApp Responder Sozinho? Veja Aqui um Guia Simples
Aqui no Notificações Inteligentes, separamos seis dicas que vão te ajudar a configurar o seu WhatsApp para responder mensagens sozinho. Vamos ver o que temos na lista:
- Como Programar Mensagem Automática no WhatsApp Business
Se você tem uma loja ou um negócio online, vamos mostrar como seu WhatsApp pode receber clientes sozinho. - Meu WhatsApp Não Quer Mandar Mensagens Sozinho, e Agora?
Se estiver difícil de fazer funcionar, não se preocupe. Temos dicas para solucionar isso também. - Como Deixar o Meu Atendimento Completo e 100% Automatizado?
Você vai aprender a como automatizar todo o processo de envios de mensagem do seu negócio com a melhor ferramenta da internet, especialmente se ele for digital. - Como Programar uma Mensagem Automática no WhatsApp Pessoal
É como ensinar seu WhatsApp a dizer “Oi, como posso ajudar?” automaticamente quando alguém te manda mensagem. - Outras Maneiras de Deixar o WhatsApp Pessoal Mais Esperto
Truques para tornar o seu WhatsApp um ajudante ainda melhor, respondendo por você. - Ideias de Mensagens Prontas Para Usar no WhatsApp
Se você estiver com dúvida em relação às mensagens que for enviar, nós temos várias sugestões prontas para você.
Com os passos a seguir, o seu WhatsApp vai ficar superinteligente, facilitando o seu dia a dia, especialmente se você é um empreendedor buscando melhorar seu atendimento ao cliente. Vamos nessa?
1. Como Programar Mensagem Automática no WhatsApp Business
O WhatsApp Business, a versão do aplicativo de mensagens feita para empresas, vem com opções para programar respostas automáticas.
A seguir, você vai aprender como ativar essa função no app destinado a negócios. É importante saber que para usar o WhatsApp Business, não é preciso ter um CNPJ ou pagar qualquer tipo de taxa.
Passo 1: Toque no botão de menu, localizado no canto superior direito da tela. Depois, escolha “Ferramentas Comerciais”.
Passo 2: Role a tela para baixo e selecione a opção de “Respostas rápidas”.
Passo 3: Clique no botão de adicionar (+), que fica no canto inferior direito. Na parte de “Atalho”, escreva a palavra-chave que você vai usar para achar o texto rápido — lembre-se, ela pode ter até 25 letras e sempre começa com uma barra (/).
Na sequência, no campo seguinte, digite o texto que será enviado como resposta. Para terminar, aperte “Salvar” no topo da tela.
Passo 4: Inicie uma conversa, escreva “/” e escolha o atalho que você quer usar. Se necessário, você pode mudar o texto. Quando estiver pronto para enviar, aperte o ícone de envio, que fica no canto direito.
E é isso! Utilize estas instruções para configurar suas mensagens automáticas e criar atalhos para elas no WhatsApp Business.
No WhatsApp Business, você pode mandar seu perfil, endereço e horários automaticamente nas mensagens. Se você já colocou essas informações no app, é só digitar uma barra (/) e escolher qual delas quer enviar.
2. Meu WhatsApp Não Quer Mandar Mensagens Sozinho, e Agora?
Se você está enfrentando erros para configurar sua mensagem automática no WhatsApp Business, aqui vai um passo a passo para ajudar a resolver essa situação:
- Atualize o WhatsApp Business: Confira se o seu WhatsApp Business está na última versão. Abra a loja de apps do seu celular (Google Play Store para Android ou App Store para iOS) e busque por atualizações do WhatsApp Business. Confira as instruções de como fazer a atualização neste guia completo;
- Confira as configurações da sua conta empresarial: Garanta que sua conta no WhatsApp Business esteja ajustada corretamente. Olhe as informações da sua empresa, o número de telefone e outras configurações importantes;
- Ative a resposta automática: Para colocar uma mensagem automática, abra o WhatsApp Business, selecione “Configurações”, depois “Configurações da empresa” e “Mensagem de ausência”. Aqui, você pode escolher a mensagem que será enviada de forma automática sempre que alguém entrar em contato com seu negócio fora do seu horário de atendimento ou quando não puder responder;
- Ajuste as configurações corretas: Confira se escolheu as configurações certas para a sua mensagem automática, porque é muito comum definir que a mensagem seja enviada apenas fora do horário de atendimento ou para todas as mensagens que chegam;
- Confira o horário de funcionamento: Verifique se o horário de funcionamento do seu negócio está corretamente definido no WhatsApp Business. Isso é crucial para assegurar que as mensagens automáticas sejam enviadas nos momentos certos;
- Reinicie o WhatsApp Business: Caso tenha seguido todos os passos necessários e ainda assim a mensagem automática não estiver ativa, experimente fechar e abrir novamente o aplicativo. Esse processo pode corrigir falhas temporárias;
3. Como Deixar o Meu Atendimento Completo e 100% Automatizado?
Você notou que as opções de programar uma mensagem automática no WhatsApp Business são um tanto quanto limitadas?
A princípio, você só pode configurar mensagens de boas-vindas e avisos de ausência para serem enviados automaticamente, as demais funcionalidades precisam de mãos humanas para serem feitas.
Agora, imagine se você pudesse levar isso para outro nível: enviar mensagens automáticas quando alguém abandona um carrinho em sua loja, avisar sobre boletos, mandar ofertas especiais para seus clientes, e até montar um funil completo para atendimento?
Para fazer tudo isso e muito mais, você só precisa se registrar no Notificações Inteligente, que é nada menos que a maior plataforma em automação de WhatsApp da América Latina.
Assista o vídeo abaixo para saber como nossa ferramenta funciona e como você pode criar seu primeiro funil de mensagens, passo a passo:
4. Como Programar uma Mensagem Automática no WhatsApp Pessoal
Vamos começar com um exemplo: esse passo a passo foi feito em um Moto E5 com a versão do Android 7.2.1. Mas, não se preocupe, porque essas dicas funcionam em qualquer celular com Android. Ah, e uma coisa: o app que vamos usar, chamado WhatsAuto, não está disponível para dispositivos iPhone (iOS).
Passo 1: Primeiro, baixe o WhatsAuto no seu celular. Quando você abrir o aplicativo pela primeira vez, ele vai pedir para acessar seus arquivos. Clique em “Continuar” para dar permissão. Essa permissão é para se você quiser salvar o que seus contatos postam, mas para as mensagens automáticas responderem, não precisa disso.
Passo 2: Selecione ou crie a mensagem que será enviada automaticamente. Você pode escolher uma mensagem pronta da lista ou clicar no ícone de lápis para criar a sua própria. Em seguida, após escrever sua mensagem, clique em “Feito” para salvar.
Passo 3: Para ligar as respostas automáticas no WhatsAuto , ative a opção que está desligada, chamada “Resposta automática desativada”. Se for sua primeira vez fazendo isso, o app vai pedir permissão para acessar as notificações do seu celular. Ligue a opção sugerida e confirme para prosseguir.
Passo 4: Com as respostas automáticas do WhatsAuto ligadas, todas as mensagens que chegarem no seu WhatsApp vão receber a resposta que você escolheu. No entanto, se você quiser parar de enviar respostas automáticas, é só ir na central de notificações do seu celular e clicar em “Desligar”.
E aí está! Use esse truque para deixar o WhatsAuto cuidar das suas respostas no WhatsApp quando você estiver ocupado para responder pessoalmente.
5. Outras Maneiras de Deixar o WhatsApp Pessoal Mais Esperto
Você pode encontrar vários outros aplicativos na Google Play Store para Android que te ajudam a configurar respostas automáticas no WhatsApp, sem precisar mudar para a versão Business do aplicativo.
Por exemplo, o AutoResponder para WhatsApp oferece funções simples como enviar uma mensagem de boas-vindas, permitir personalizações, e enviar mensagens para grupos, contatos e até para números que você não conhece.
O Watomatic é outro app que permite configurar respostas automáticas tanto no WhatsApp quanto no Facebook, e tem a vantagem de não mostrar anúncios em sua interface.
Para os usuários de iPhone que optaram pelo jailbreak, o WA AutoReply surge como uma alternativa, apesar de não ser a opção mais segura devido a questões de segurança.
É importante ressaltar também que, a partir do iOS 11, a funcionalidade Não Perturbe oferece a possibilidade de configurar mensagens automáticas tanto para SMS quanto para iMessage. Veja abaixo algumas alternativas para implementar respostas automáticas no seu WhatsApp pessoal:
- WhatsAuto : Ideal para criar tanto respostas automáticas quanto bots personalizados. Funciona em outros aplicativos, como Telegram, e oferece a opção de ajustar o tempo de resposta.
- AutoResponder para WhatsApp: Disponibiliza funcionalidades básicas para configurar mensagens automáticas no WhatsApp, incluindo mensagens de boas-vindas, opções de personalização, e a capacidade de enviar mensagens para grupos, contatos e números não salvos.
- Watomatic: Eficiente para gerenciar mensagens automáticas no WhatsApp e Facebook, permite a personalização do texto e tem uma interface livre de anúncios.
- WA AutoReply: Uma escolha para quem tem iPhone com jailbreak.
- Modo “Não Perturbe” do iOS: Oferece a opção de editar mensagens automáticas para SMS e iMessage, uma alternativa interessante para quem usa os serviços de mensagem da Apple.
6. Ideias de Mensagem Automática no WhatsApp Prontas Para Usar
Veja a seguir algumas sugestões de mensagens automáticas prontas para o WhatsApp Business, ideais para atender seus clientes em diversas circunstâncias:
Mensagem de boas-vindas: “Oi! Seja bem-vindo(a) à [Nome da Empresa]. Ficamos contentes com a sua visita. O que podemos fazer por você hoje?”
Mensagem para quando não estiver disponível (fora do expediente ou indisponível): “Obrigado por se comunicar com [Nome da Empresa]. Atualmente, estamos fora do nosso horário de funcionamento. Vamos responder assim que estivermos disponíveis, de segunda a sexta, das 9h às 18h.”
Confirmação de mensagem recebida: “Sua mensagem chegou até nós e estamos gratos pelo seu contato. Daremos um retorno o mais rápido possível.”
Agradecimento por fazer uma compra: “Obrigado por optar pela [Nome da Empresa]. Sua compra foi realizada com sucesso. Caso precise de ajuda, estamos à disposição.”
Opções para contato: “Se deseja falar conosco por telefone, nosso número é [número de telefone]. Para apoio via e-mail, envie sua mensagem para [endereço de e-mail]. Estamos prontos para atendê-lo(a)!”
Oferta especial: “Aproveite nossa promoção exclusiva! Oferecemos descontos especiais em toda a loja até o fim do mês. Não perca essa chance!”
Gratidão pelo suporte: “Ficamos felizes em poder ajudar com o que você precisava. Caso tenha mais alguma dúvida ou necessidade, estamos à disposição para atendê-lo novamente.”
Alerta de compromisso: “Gostaríamos de lembrar que você tem um encontro agendado conosco na [Nome da Empresa] amanhã, às 14h. Mal podemos esperar para vê-lo(a)!”
Cumprimentos de final de ano: “Desejamos a você um Natal cheio de felicidade e um Ano Novo repleto de prosperidade! Esperamos que este período seja de muita alegria para você e todos os seus. Obrigado por estar conosco nessa caminhada.”
Pedido de opinião: “Valorizamos muito o que você pensa. Gostaríamos de conhecer sua experiência para aprimorarmos o que fazemos. Por favor, nos dê seu feedback acessando [link para pesquisa de satisfação].”
Personalize essas mensagens para que combinem com o estilo e a maneira de se comunicar da sua empresa. É importante também sempre atualizar as informações para que elas sejam pertinentes aos seus clientes.
Além disso, não se esqueça de adaptar as mensagens conforme for preciso e utilize-as para enriquecer a interação dos clientes com seu negócio no WhatsApp Business.
Bônus Especial para Você
Para você que ficou até aqui e se interessou pela ferramenta do Notficações Inteligentes, vou deixar abaixo o canal fechado de atendimento deles.
Vamos também disponibilizar para você um acesso de 7 dias grátis da plataforma que mais recupera boletos e melhor administra o atendimento da sua loja online.
