Como usar o ChatGPT para negócios?
O ChatGPT está revolucionando o uso da inteligência artificial (IA). Ainda que a IA não seja novidade, a ferramenta está popularizando as principais funcionalidades da tecnologia. O modelo de linguagem oferece diversos recursos que facilitam e agilizam tarefas operacionais — indo desde a criação de conteúdos até a codificação. Quer saber como você pode usar […]
Opt-in no WhatsApp: conceito e importância
Opt-in no WhatsApp é a expressa permissão do usuário para o recebimento de mensagens e outros avisos de uma empresa pelo aplicativo. Ele é importante para dar mais assertividade às campanhas de marketing e vendas de uma marca; para prevenir o banimento do app; e para a adequação à Lei Geral de Proteção de Dados […]
O que é plano de comunicação e como elaborar do zero
Plano de comunicação empresarial é um documento que organiza e direciona a maneira como os representantes da empresa se comunicarão entre si e com outras pessoas. Para criá-lo, é preciso analisar a atual situação organizacional, definir objetivos, selecionar o público-alvo, escolher a mensagem e os canais de comunicação, além de determinar o orçamento. Após a […]
40 Modelos de mensagens automáticas para utilizar no Whatsapp Business
Enviar mensagens de maneira automática pelo WhatsApp é uma maneira incrível de agilizar o atendimento e proporcionar um serviço mais qualificado aos leads e clientes da empresa. Mas, pensar no que escrever nem sempre é tarefa das mais fáceis. Por isso, selecionamos estes 40 modelos de mensagens automáticas de whatsapp para que você possa enviá-las […]
9 dicas que farão seu negócio ter um atendimento de excelência via Whatsapp
No Brasil, o WhatsApp é uma das mais importantes ferramentas de comunicação digital entre empresas e seus clientes. Isso se deve, entre outros fatores, pela escolha massiva dos brasileiros em relação ao aplicativo de mensagens. Segundo pesquisa, 9 em cada 10 aparelhos de smartphone no país têm o WhatsApp instalado. Além disso, 81% das pessoas […]
Fechamento de Loop no NPS: saiba o que é e como fazer
Organizações dedicadas a entenderem seus clientes sabem a importância do NPS – Net Promoter Score. Mas, será que elas estão aplicando adequadamente o fechamento de loop? Como o nome sugere, a ação serve para encerrar o atendimento, especialmente quando o cliente manifesta alguma insatisfação, queixa ou reclamação. Nesse sentido, é imprescindível ter bastante cuidado na […]
Pesquisa de satisfação por WhatsApp: descubra como fazer do jeito certo
Uma excelente maneira para entender seu público com mais profundidade e, assim, entregar melhores soluções, é por meio da realização de pesquisa de satisfação por WhatsApp. Através deste famoso canal de comunicação digital, é possível escutar o que os atuais e potenciais clientes têm a dizer, gerando informações relevantes para o negócio. A seguir, a […]
Script de Vendas: conceito e como usar +5 templates
Provavelmente, você já recebeu alguma ligação comercial com um script de vendas robotizado e frio, não é verdade? Se atendentes repetindo um texto de maneira mecanizada não soam uma boa ideia para você, eles também não vão convencer seu prospect ou lead. Portanto, criar um script de vendas é uma ação que, para dar certo, […]
Benefícios em ter um planejamento de marketing para o atendimento no WhatsApp
A rotina atarefada dos negócios pode ficar ainda mais desafiadora quando falamos sobre o uso do WhatsApp, certo? Por isso é importante ter um planejamento de marketing para o atendimento no WhatsApp. O aplicativo mensageiro favorito dos brasileiros já foi incorporado ao atendimento de muitas empresas e, dessa forma, é preciso acompanhar as demandas do […]
Como aumentar nota e melhorar reputação do seu ecommerce no Reclame Aqui em 10 semanas
Todos os dias, milhões de pessoas acessam o website do Reclame Aqui em busca de informações sobre a reputação de empresas e para fazer as suas próprias reclamações. Este, que é um dos 1.000 sites mais influentes do mundo, de acordo com o índice Alexa, tornou-se uma referência na intermediação de conflitos entre empresas e […]
